Wordt er niet goed voor je beleggingspolis gezorgd? Heb je klachten?Tegenvallende voorbeeldkapitalen in de waardemededeling van de beleggingsverzekeraar. Het beperkte deel van de premie, dat voor je belegd wordt. Verzekeraars met aantoonbaar doorberekende hoge kosten.
Dat kan je laten twijfelen aan de verzekeringsmaatschappij, aan de verzekeringsbranche en aan ons advies. Onze adviezen worden optimaal afgestemd op jouw belang. Wij doen ons best om je te informeren en te helpen. We willen je graag helpen je teleurstelling aan de verzekeringsmaatschappij kenbaar te maken. Jouw belang staat bij ons voorop.
Het is ook mogelijk dat er onbewust fouten zijn gemaakt. Vergissingen zijn menselijk. Heb je een klacht? Vul dan het
klachtenformulier in. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de bedrijfsleider of directeur van de vestiging waar je bent geadviseerd.
Hoe pakken we dat aan?
- Een klacht wordt voorgelegd aan de betreffende vestiging, die zijn best zal doen om tot overeenstemming en duidelijkheid te komen.
- Als dat niet tot tevredenheid leidt, neemt het hoofdkantoor de klacht over. De Hypotheker zal eventueel de verzekeringsmaatschappij aanspreken op haar verantwoordelijkheid om alle gewenste informatie te verstrekken.
- Als het probleem daarmee niet wordt opgelost, kan de klacht worden voorgelegd aan de Ombudsman. De Ombudsman maakt deel uit van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), waarbij De Hypotheker is aangesloten. Zie hiervoor de site www.kifid.nl.
De Hypotheker beschikt over een
Dienstenwijzer. Lees die eens door. Ook onze klachtenprocedure staat daarop beschreven.
