De Hypotheker verovert tweede positie in online onderzoek naar hypotheken

Uit de Web Performance Scan die WUA! in maart heeft uitgevoerd is gebleken dat De Hypotheker de tweede positie heeft veroverd. Op nummer 1 staat de website van ABN AMRO. In voorgaande jaren veroverde De Hypotheker twee keer de eerste positie. In totaal gaven de respondenten 216 individuele beoordelingen over 60 verschillende websites.

Onderzoeksresultaten
De website van ABN AMRO is bij de respondenten ditmaal beter in de smaak gevallen. De website van De Hypotheker kwam uit op een tweede plek, gevolgd door de website van ING.

Vergeleken met september 2010, bezochten significant meer respondenten de website van ABM AMRO. De online vindbaarheid is hierbij gestegen naar 57,5 procent. ABN AMRO.nl scoort goed op de onderzochte thema’s Web Imago en Vertrouwen.

Uit het onderzoek blijkt dat de website van De Hypotheker minder scoort op de online vindbaarheid. 55 procent van de respondenten bezoekt de site van De Hypotheker tijdens hun oriëntatie op de huizenmarkt. Verder scoort de website van De Hypotheker vergeleken met het onderzoek uitgevoerd in april 2010 vergelijkbaar. 15 procent van de respondenten wijst De Hypotheker ditmaal aan als favoriet.

De website van ING komt uit op een derde plek. De online vindbaarheid van deze website is gestegen van 30 procent naar 57,5 procent. Eerste indruk en Vormgeving zijn thema’s waar de ING.nl goed op scoort. Uit het onderzoek blijkt dat 12,5 procent van de respondenten kiest voor een hypotheek van ING op basis van de online oriëntatiefase.



De 13 best presterende organisaties volgens de Web Performance Scan

Onderzoeksopzet
Voor het onderzoek werden veertig respondenten uitgenodigd, in de leeftijdsgroep 25 - 46 jaar. Alle respondenten hebben ervaring met het online oriënteren naar producten en diensten. Verder hebben de respondenten een vaste baan en een inkomen van minimaal 1x modaal. De opdracht was op zoek gaan naar een hypotheek van €250.000. De respondenten vulden uitgebreide vragenlijsten in. Een deel van hen deden mee aan een groepsdiscussie als kwalitatieve aanvulling. De oriëntatie duurde 2 uur waarna de respondenten hun favoriete aanbieder kozen.