Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Ik ben volledig nieuw met het onderwerp hypotheek, maar ben hier met pricisie doorheen geleid. Bij vragen en/ of opmerkingen waren de antwoorden vrij duidelijk.

Goed gesprek, goede voorbereiding, duidelijke uitleg

Richard heeft ons uitstekend hypotheekadvies gegeven. Hij is deskundig, reageert snel en is communicatief. Wij zijn zeer tevreden.

Nowadays you feel rushed in conversations with service providers, regardless of the type. With Erik we felt at calm, with the chance to ask every detail as many times as we needed. On top of that, he is always available and reachable. His guidance was fantastic.

Ze hebben ons goed geadviseerd tijdens de aankoop van ons eerste huis. We hebben veel uitleg gekregen en ze hebben goed de tijd genomen om ons alles duidelijk te maken. Daarnaast was het heel fijn dat ze goed de deadlines in de gaten hielden en meedachten over de verschillende opties rondom de financiering van het huis. We zijn erg blij met de hulp.

Onze eerste afspraak bij De Hypotheker Van Baerlestraat eindigde na enkele minuten omdat wij besloten weg te lopen. Bij binnenkomst vroeg de adviseur: "Dutch or English?" Toen wij aangaven dat Nederlands prima was, reageerde hij zichtbaar teleurgesteld: "Ik moet schakelen, want ik zag een exotische naam." Een warm welkom bleef uit; in plaats van interesse in onze eerste woning vroeg hij afstandelijk: "Wat komen jullie doen?" Tijdens het gesprek verwees hij opnieuw naar mijn "exotische naam". Vervolgens vroeg hij om mijn "loonstrookje", terwijl hij mijn partner gewoon om zijn loonstrook vroeg. Toen ik aangaf een intentieverklaring van mijn werkgever te kunnen krijgen, vroeg hij: "Weet je wel wat dat is?" gevolgd door een denigrerend lachje. Dat was voor mij de druppel. Wij hebben aangegeven dat zijn opmerkingen en houding respectloos en neerbuigend overkwamen. Hij zei dat hij "zijn dag niet had" en bood excuses aan, maar dat veranderde niets aan hoe wij ons behandeld voelden. Een slechte dag is geen excuus voor dit gedrag.

Vriendelijke benadering, met vragen kun je altijd terecht. Er wordt snel op gereageerd.

Zeer behulpzaam team. Veel kennis en altijd goed bereikbaar.