Experiences of De Hypotheker customers

Friendly and expert advice I am friendly and well helped in a difficult period (buying a house after a divorce) and got a really good mortgage with a favorable condition. The back office ladies, whom I called a lot, were also always friendly and patient. A nice experience in a rough time. Source: extern

Review translated by Microsoft

Vriendelijk en deskundig advies Ik ben vriendelijk en goed geholpen in een zware periode (huis kopen na een scheiding) en heb echt een goede hypotheek gekregen met gunstige voorwaarde. Ook de backoffice-dames, die ik veel gebeld heb, waren steeds vriendelijk en geduldig. Een fijne ervaring in een ruige tijd. Bron: extern

Very well advised ! We were very well and clearly advised. All our questions were also answered well and quickly. They were also always there for us if we had any questions by email or phone after the conversations. It costs a bit but you get a lot in return! We could also just take our son with us during the conversations, there is a play corner. All in all we are very satisfied! Source: extern

Review translated by Microsoft

Zeer goed geadviseerd ! We zijn zeer goed en duidelijk geadviseerd. Ook al onze vragen werden goed en snel beantwoord. Ook stond men altijd voor ons klaar als we na de gesprekken nog vragen hadden per mail of telefoon. Het kost wel wat maar je krijgt er veel voor terug ! Ook konden we tijdens de gesprekken gewoon ons zoontje meenemen, er is een speelhoek. Alles bij elkaar zijn we heel tevreden ! Bron: extern

pretty clear,lots of information If starters received a lot of information, I got our point of view quite clear, but not because this was our first orientation meeting which also caused a lot of ambiguities Source: extern

Review translated by Microsoft

vrij duidelijk,veel informatie Áls starters zeer veel informatie gekregen ik ons optiek vrij duidelijk,maar ook weer niet omdat dit ons eerste oriëntatie gesprek was waar door je óók weer heel veel onduidelijkheden hebt Bron: extern

Excellent tailor-made advice excellent tailor-made advice, we had a specific situation and the Hypotheker thought along excellently in realizing the mortgage Source: extern

Review translated by Microsoft

prima op maat advies prima advies op maat, wij hadden een specifieke situatie en de Hypotheker heeft uitstekend meegedacht in realiseren van de hypotheek Bron: extern

Good advice Good advice, thinks along very well. In addition, is clear and straightforward and fulfills agreements made. Source: extern

Review translated by Microsoft

Goed advies Goed advies, denkt erg goed mee. Is daarnaast helder en duidelijk en komt gemaakte afspraken na. Bron: extern

arrogant The packaging is fine (good reception, good coffee, nice chairs and a good sales pitch). Trust is inspired. After signing the assignment, the loot for the Hypotheker is in and the attention for the customer slackens and the decrease in trust starts. In my case, among other things, by exceeding pre-agreed milestones with careless action and communication as a result of all kinds of extra efforts and costs. The entire process of the Hypotheker is based on a dime a dozen. As soon as it deviates slightly from a standard situation (as in my case), proactivity of the customer is a requirement to successfully complete the request (under pressure from your press situation). The worst thing is that during the process this was discussed several times with the advisor in clear terms of lack of trust. However, De Hypotheker doesn't give a damn. A continuous improvement process of De Hypotheker and willingness to self-reflect is completely lacking. Source: extern

Review translated by Microsoft

arrogant De verpakking is prima (goede ontvangst, lekkere koffie, lekkere stoelen en een goed verkooppraatje). Er wordt vertrouwen gewekt. Na ondertekening van de opdracht is de buit voor de Hypotheker binnen en verslapt de aandacht voor de klant en start afname in vertouwen. In mijn geval ondermeer door overschrijding van vooraf overeengekomen mijlpalen met als gevolg van allerlei extra inspanningen en kosten, onzorgvuldig handelen en communiceren. Het gehele proces van de Hypotheker is gebaseerd op dertien in een dozijn. Zodra het enigszins afwijkt van een standaardsituatie (zoals in mijn geval) is proactiviteit van de klant een vereiste om (onder druk van je pers. situatie) de aanvraag succesvol af te ronden. Het ergste is dat tijdens het proces hier meerdere malen over gesproken is met de adviseur in duidelijke termen van ontbrekend vertrouwen. De Hypotheker interesseert het echter geen moer. Een continue verbeterproces van de Hypotheker en bereidheid tot zelfreflectie ontbreekt volledig. Bron: extern

He was very helpful

Review translated by Microsoft

Hij was zeer behulpzaam

Friendly, clear and understandable explanation, thinking along.

Review translated by Microsoft

Vriendelijk, duidelijk en begrijpelijke uitleg, meedenkend.