De functie
Vanwege de uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Specialist Advieskennis. Als Specialist Advieskennis ben je een belangrijke schakel tussen DHA en de franchisenemers/hypotheekadviseurs in het land. Je weet dan ook een goede relatie met de franchisenemers en de hypotheekadviseurs op te bouwen. Je adviseert en ondersteunt de medewerkers van DHA, franchisenemers en hypotheekadviseurs op basis van jouw actuele kennis op het gebied van ontwikkelingen in je vakgebied. Mede door middel van reviews en kantoorsessies (op locatie of via Teams) ondersteun je onze franchisenemers op basis van de door jou geconstateerde bevinden vanuit de adviesrapporten. Je analyseert of er behoefte is aan kennis op een bepaald onderwerp. Indien gewenst organiseer je een training, workshop of webinar voor je eigen regio of het hele land.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je adviseert onze interne klant, bewaakt de kwaliteit van ons advies aan de consument en helpt om continu te verbeteren;
- Je reviewt adviesdossier op basis van de wet- en regelgeving en geeft gestructureerd feedback op de adviesdossiers die gemaakt zijn door onze adviseurs in het land;
- Je houdt je kennis op het gebied van wet- en regelgeving up-to-date;
- Je geeft zo nu en dan een training/workshop/webinar of werkt mee aan het verbeteren van onze opleidingen op basis van zaken die je hebt signaleert in de reviews van de adviesrapporten;
- Je weet bevindingen uit je reviews te vertalen naar signalen om onze processen en de kwaliteit van onze adviezen aan de consument continu te verbeteren;
- Geeft specialistisch advies over tweedelijns vraagstukken inzake wet- en regelgeving, fiscaliteit en sociale regelgeving;
- Neemt als vakinhoudelijk specialist deel aan projecten en werkgroepen.
Kennis en ervaring
- Je bent een hands-on professional met HBO werk- en denkniveau;
- Je kent het adviesproces rondom hypotheken of bent hypotheekadviseur;
- Je bent in het bezit van de wettelijke WFT diploma’s (basis, hypothecair, consumptief en vermogen);
- Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
- Uitstekende onderzoekvaardigheden en een positief-kritische instelling;
- Je bent Erkend Hypothecair Planner of je bent bereid de opleiding hiervoor op korte termijn te volgen.
Wat bieden we jou?
Een uitdagende en zeer afwisselende functie voor 36 - 40 uur per week in een dynamische organisatie met een hoog ambitieniveau die volop in beweging is. Uiteraard hoort hier een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden bij. Daarnaast bieden wij ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en je kunt rekenen op een prettige werksfeer in een informele hybride omgeving met collega’s die betrokken en gedreven zijn.
Over het team
De afdeling Franchise ondersteuning, aangestuurd door de Teammanager Franchise Ondersteuning, bestaat uit de teams: Expertisecentrum Advieskennis, Adviesdesk, Consumentengeschillen en Recruitment en Opleidingen. Het Expertisecentrum Advieskennis bestaat uit zeven specialisten (inclusief deze vacature) en een Coördinator Advieskwaliteit.Over De Hypotheker
De Hypothekers Associatie (DHA) is de overkoepelende organisatie waarbij ruim 170 franchisevestigingen van De Hypotheker zijn aangesloten en is gevestigd in Capelle aan den IJssel. Bij DHA zijn zo’n 75 enthousiaste mensen werkzaam, die er samen voor zorgen dat De Hypotheker-formule zo goed mogelijk uitgedragen kan worden.
De Hypotheker is al 35 jaar de onbetwiste marktleider op het gebied van onafhankelijk, deskundig en persoonlijk hypotheekadvies. Ons doel? Dat onze klanten onbezorgd in hun eigen woning kunnen leven. Nu én in de toekomst.
Op het hoofdkantoor werken we met ongeveer 80 collega's in een informele omgeving met een prettige werksfeer. DHA heeft een platte organisatiestructuur met korte communicatielijnen. We staan open voor innovatie en vernieuwing en eigen initiatief wordt gewaardeerd. Zo zorgen we er samen voor dat we de juiste koers blijven varen.