Experiences of De Hypotheker customers

Actively thinks along and gives advice that is in line with the situation and the person.

Review translated by Microsoft

Denkt actief mee en geeft adviezen die aansluiten bij de situatie en de persoon.

Robert and Dennis helped me very well with my mortgage after the divorce

Review translated by Microsoft

Robert en Dennis hebben mij zeer goed geholpen met mijn hypotheek na de scheiding

Well heard and received appropriate advice and correct guidance throughout the entire process.

Review translated by Microsoft

Prima gehoord en passende adviezen gekregen en juist begeleiding in het gehele traject.

I am very disappointed in the services of De Hypotheker. I had to wait two days for a bid certificate and the necessary feedback, while I indicated several times what the end date was and that new salaries etc. were important for the assessment. The urgency of this did not seem to be taken seriously at all. Had to figure out almost everything myself, had no help figuring out extra options in loan options. During that period, no one could be reached directly: only the switchboard, which indicated that it had no direct line to the branch's mortgage advisors. In the end, I had to drive to the branch myself two hours before the deadline expired to claim the bid certificate. All this caused unnecessary stress in an already exciting and time-sensitive phase. For such a large organization, I think the communication, accessibility and follow-up are severely substandard. This gives me little confidence in further cooperation. Missed out on a home because of them, thanks!

Review translated by Microsoft

Ik ben zeer teleurgesteld in de dienstverlening van De Hypotheker. Voor een biedcertificaat én de benodigde terugkoppeling heb ik twee dagen moeten wachten, terwijl ik meerdere keren heb aangegeven wat de einddatum was en dat nieuwe salarissen e.d. belangrijk waren voor de beoordeling. De urgentie hiervan leek totaal niet serieus genomen te worden. Vrijwel alles zelf uit moeten zoeken, geen hulp gehad bij uitzoeken extra mogelijkheden in leenmogelijkheden. In die periode was niemand rechtstreeks bereikbaar: alleen de centrale, die aangaf geen directe lijn te hebben met de hypotheekadviseurs van de vestiging. Uiteindelijk heb ik twee uur voor het verlopen van de deadline zelf naar de vestiging moeten rijden om het biedcertificaat op te eisen. Dit alles zorgde voor onnodige stress in een toch al spannende en tijdsgevoelige fase. Voor zo’n grote organisatie vind ik de communicatie, bereikbaarheid en opvolging zwaar onder de maat. Dit geeft mij weinig vertrouwen in verdere samenwerking. Door hun een woning misgelopen dank!

Frijke Coumans helped us very well. She is friendly and she works very carefully. I would definitely recommend her to someone else!

Review translated by Microsoft

Frijke Coumans heeft ons heel goed geholpen. Ze is vriendelijk en ze gaat zeer zorgvuldig te werk. Ik zou haar zeker aanraden aan een ander!

Clear explanation and good advice. He has a lot of knowledge and knows exactly what he is talking about!

Review translated by Microsoft

Duidelijke uitleg en goed advies gekregen. Hij heeft veel kennis van zaken en weet precies waar hij over praat!

Clear and fast communication. Good guidance. And find a suitable mortgage lender for you. They are really committed to you. Super satisfied!!

Review translated by Microsoft

Duidelijke en snelle communicatie. Goede begeleiding. En vinden een passende hypotheekverstrekker voor je. Ze zetten zich echt voor je in. Supertevreden!!

Everything has been explained down to the last detail. Clear, calm and with a great affinity for the field. Every question was answered quickly and professionally.

Review translated by Microsoft

Alles is tot in de puntjes uitgelegd. Helder, rustig en met zeer grote affiniteit voor het vakgebied. Elke vraag werd snel en professioneel beantwoord.