Experiences of De Hypotheker customers

We are very well informed by our mortgage company

Review translated by Microsoft

Wij zijn heel goed geïnformeerd door onze hypotheker

We have been helped very well by Jaap and Jaap understands the young emerging target group and can respond well to this. If something was wrong, I could speak to Jaap the same day and they are very easily accessible, which we personally find very pleasant. Always friendly and certainly Ellen and Iris who you get on the phone when you call in, always friendly and immediately know what you are talking about.

Review translated by Microsoft

Wij zijn door Jaap heel goed geholpen en Jaap snapt de jongeren opkomende doelgroep en kan hier goed op in spelen. Als er wat aan de hand was kon ik Jaap dezelfde dag nog spreken en ze zijn heel goed bereikbaar wat wij persoonlijk heel prettig vinden. Altijd vriendelijk en ook zeker Ellen en Iris die je aan de telefoon krijgt als je inbelt ook altijd vriendelijk en weten direct waar je het over hebt.

We helped Jacco and Henneke enormously with the entire process from mortgage advice to completing the mortgage application. I could always call or email them and got quick answers to my questions. They are also both very friendly and think along with you. This gave me a lot of peace in a busy period. If you are looking for a mortgage advisor, I would recommend everyone to work with Jacco and Henneke.

Review translated by Microsoft

Jacco en Henneke hebben wij enorm goed geholpen bij het gehele process van hypotheek advies tot aan het afronden van de hypotheek aanvraag. Ik kon ze altijd bellen of mailen en kreeg snel antwoord op mijn vragen. Ook zijn ze allebei heel vriendelijk en denken goed met je mee. Hierdoor kreeg ik veel rust in een drukke periode. Als je een hypotheekadviseur zoekt, zou ik iedereen aanraden om met Jacco en Henneke te werken.

Erwin gave me good advice and helped me get everything in order. I am very satisfied! I could also always go to the other employees of the Heemskerk and Beverwijk branch for questions and they were always helped in a friendly and patient manner! I will definitely recommend the Hypotheker.

Review translated by Microsoft

Erwin heeft mijn goed advies gegeven en geholpen met alles in orde maken. Ik ben zeer tevreden! Ook bij de andere medewerkers van vestiging Heemskerk en Beverwijk kon ik altijd terecht voor vragen en werd altijd vriendelijk en met geduld geholpen! Ik zal de Hypotheker zeker aanraden.

A clear, calm and friendly way of giving advice in a homely atmosphere.

Review translated by Microsoft

Een duidelijke, rustige en vriendelijke manier van advies geven in een huiselijke sfeer.

Delano explains everything clearly and concisely. He is knowledgeable and looks for the best possible solution for financing. I have always had every confidence in his expertise and liked the fact that I could always contact him if I had any questions. I am very satisfied and will certainly recommend him to family and friends as a Mortgage Advisor.

Review translated by Microsoft

Delano legt alles duidelijk en overzichtelijk uit. Hij is deskundig en zoekt de best mogelijke oplossing voor de finaciering. Ik heb voortdurend alle vertouwen in zijn deskundigheid gehad en vond het fijn dat ik bij vragen altijd contact op mocht nemen. Ik ben heel tevreden en zal hem als Hypotheeadviseur zeker bij familie en vrienden aanbevelen.

Extensive, clear explanation. Good and fast accessibility, friendly office.

Review translated by Microsoft

Uitgebreide, heldere uitleg. Goede en snelle bereikbaarheid, vriendelijk kantoor.

We eventually managed to get a mortgage from ING through De Hypotheker within the time, but the service was downright disappointing. The communication was extremely cumbersome: the mortgage advisor is hardly immediately accessible – no mobile or WhatsApp contact – everything has to be done by e-mail or by telephone via the head office. That makes the process slow and frustrating, especially if you have to get everything done within a short time. In addition, there was little knowledge or advice available about my additional income from entrepreneurship in addition to my employment. They couldn't really help me with that, which is surprising for a party that positions itself as the mortgage expert. In short: in the end it worked out, but the road to it was unnecessarily sluggish and customer-unfriendly. Next time I prefer to choose an advisor who is really available and thinks along.

Review translated by Microsoft

Het is uiteindelijk gelukt om via De Hypotheker binnen de tijd een hypotheek rond te krijgen bij ING, maar de service was ronduit teleurstellend. De communicatie verliep ontzettend omslachtig: de hypotheekadviseur is nauwelijks direct bereikbaar – geen mobiel of WhatsApp-contact – alles moet via e-mail of telefonisch via het hoofdkantoor. Dat maakt het proces traag en frustrerend, zeker als je binnen korte tijd alles geregeld moet krijgen. Daarnaast bleek er weinig kennis of advies beschikbaar over mijn aanvullende inkomsten uit ondernemerschap naast mijn loondienst. Daar konden ze me eigenlijk niet echt mee helpen, wat verrassend is voor een partij die zichzelf als dé hypotheekexpert positioneert. Kortom: uiteindelijk is het goed gekomen, maar de weg ernaartoe was onnodig stroperig en klantonvriendelijk. Volgende keer kies ik liever voor een adviseur die echt bereikbaar is en meedenkt.