Experiences of De Hypotheker customers

Very friendly and hospitable reception and treatment. Very helpful and approachable/accessible for starters. All promises fulfilled including a super fast mortgage.

Review translated by Microsoft

Zeer vriendelijke en gastvrije ontvangst en bejegening. Heel behulpzaam en benaderbaar/bereikbaar voor starters. Alle beloftes waargemaakt inclusief een supersnelle hypotheek.

Got good and careful advice. Easily accessible for additional questions.

Review translated by Microsoft

Goed en zorgvuldig advies gekregen. Goed bereikbaar voor aanvullende vragen.

In retrospect, we feel ripped off. You pay big money and still have to call everything yourself. Things are not picked up, communication is lousy, they don't really know how to take time for the customer. When you arrive, a pile of papers is pushed under your nose like; draw it. An email came out in which we were described as annoying customers, people who did not want to pay while we asked for a correct quote. Just write it down with a pen and then it's okay, we live in a digital age. And when you call the relevant party of the quotation you get the message: oh but sir, we have long since sent it to your advisor, we knew about this. And the advisor only tells you that the new quote was not possible. Finally 2 weeks after sending the email back, there was a reluctant apology. Beautiful promises, those promises remained.

Review translated by Microsoft

Achteraf gezien, voelen wij ons opgelicht. Je betaald grof geld en moet alsnog overal zelf achteraan bellen. Zaken worden niet opgepakt, communicatie is beroerd, tijd nemen voor de klant kennen ze niet echt. Als je aan komt wordt er een stapel papieren onder je neus geduwd zo van; teken deze even. Er is een mailtje naar buiten gekomen waarin wij als vervelende klanten werden omschreven, mensen die niet wilde betalen terwijl we om een juiste offerte vroegen. Schrijf het er maar even bij met een pen en dan is het ook wel goed, we leven in een digitaal tijdperk. En als je dan de betreffende partij belt van de offerte krijg je de medeling: oh maar meneer, die hebben wij allang naar uw adviseur verstuurd, we wisten hiervan. En van de adviseur krijg je maar te horen dat de nieuwe offerte niet mogelijk was. Uiteindelijk 2 weken na de mail terug gestuurd te hebben, kwam er schoorvoetend een keer een sorry. Mooie beloften, die beloften bleven.

Were very well received. The substantive conversation was enlightening. Got an expert opinion.

Review translated by Microsoft

Werden zeer goed ontvangen. Inhoudelijk gesprek was verhelderend. Kregen een deskundig advies.

We are very satisfied with both the advisor and the other employees. You will receive good and clear advice. They think along with your personal situation. And you will always be helped in a friendly way!

Review translated by Microsoft

Wij zijn erg tevreden over zowel de adviseur als de andere medewerkers. Je krijgt een goed en duidelijk advies. Er wordt met jouw persoonlijke situatie meegedacht. En je wordt altijd vriendelijk geholpen!

It's all about service and customer-friendliness!

Review translated by Microsoft

Alles draait om service en klantvriendelijkheid!

Pleasant communication and committed advisor The advisor is a very pleasant advisor who communicates in a pleasant way. Our mortgage application was quite complex due to circumstances and therefore did not go as quickly as we had hoped, but this was mainly due to other parties. The consultant did his best for us to speed things up and responded quickly to our questions. As a result, despite the delay, we have a good feeling about the process and we would definitely go back to this advisor in the future. I would also absolutely recommend him to family, friends and acquaintances! Source: extern

Review translated by Microsoft

Prettige communicatie en betrokken adviseur De adviseur is een erg prettige adviseur die op een fijne manier communiceert. Onze hypotheekaanvraag was wegens omstandigheden vrij complex en is daarom niet zo snel verlopen als wij hadden gehoopt, maar dit lag met name bij andere partijen. De adviseurt heeft voor ons zijn best gedaan om een en ander te bespoedigen en reageerde snel op onze vragen. Hierdoor hebben wij ondanks de vertraging een prettig gevoel overgehouden aan het proces en zouden wij in de toekomst absoluut naar deze adviseur terug gaan. Ook zou ik hem absoluut aanbevelen bij familie, vrienden en kennissen! Bron: extern

The advisor gave enough information to determine whether I wanted to continue with him for an offer from a lender.

Review translated by Microsoft

De adviseur heeft voldoende informatie gegeven om te bepalen of ik met hem verder wilde gaan voor een aanbieding van een geldverstrekker.