Experiences of De Hypotheker customers

Very bad service, makes mistake after mistake, expensive! My advice is NOT to do business with De Hypotheker Papendrecht. Unfortunately, I did take out a mortgage through them and experienced very poor service. The advisor made mistake after mistake, was not transparent with the rates in the quotations and charged a ridiculous rate. They have charged me a rate of € 4090 (with the obligation to take out a year subscription, otherwise it would have been € 500 more expensive). In my naivety, I was also under the assumption that these days were fixed rates after all the conflicts of interest in the previous years, which would have changed the system. Well this turns out to be all true. On their own website the rate for my situation of € 2390 is mentioned. (https://www.hypotheker.nl/hoe-wij-werken/wat-betaal-je-ons/) They have still not been able to give me an explanation for this difference, but I just call it scam/deception. Source: extern

Review translated by Microsoft

Zeer slechte service, maakt fout na fout, duur! Mijn advies is om vooral NIET in zee te gaan met De Hypotheker Papendrecht. Ik heb via hen helaas wel een hypotheek afgesloten en heb zeer slechte service ervaren. De adviseur maakte fout na fout, was niet transparant met de tarieven bij de offertes en rekenende een belachelijk tarief. Ze hebben mij een tarief berekend van € 4090,- (met daarbij ook als verplichting om een jaar abonnement aan te gaan, anders zou het nog € 500,- duurder zijn geweest). In mijn naïviteit was ik ook in de veronderstelling dat het tegenwoordig vaste tarieven waren na alle belangenverstrengelingen in de voorgaande jaren, waardoor het systeem veranderd zou zijn. Nou dit blijkt alles van waar te zijn. Op hun eigen website wordt het tarief voor mijn situatie van € 2390,- genoemd. (https://www.hypotheker.nl/hoe-wij-werken/wat-betaal-je-ons/) Voor dit verschil heeft men mij nog steeds geen verklaring kunnen geven maar ik noem het gewoon oplichting/misleiding. Bron: extern

"Very bad service, makes mistake after mistake, expensive!" My advice is NOT to do business with De Hypotheker Papendrecht. Unfortunately, I did take out a mortgage through them and experienced very poor service. The advisor made mistake after mistake, was not transparent with the rates in the quotations and charged a ridiculous rate. They have charged me a much higher rate (with the obligation to take out a year subscription, otherwise it would have been even more expensive). In my naivety, I was also under the assumption that these days were fixed rates after all the conflicts of interest in the previous years, which would have changed the system. Well this turns out to be all true. On their own website the rate for my situation is mentioned. (https://www.hypotheker.nl/hoe-wij-werken/wat-betaal-je-ons/) They have still not been able to give me an explanation for this difference, but I just call it scam/deception.

Review translated by Microsoft

"Zeer slechte service, maakt fout na fout, duur!" Mijn advies is om vooral NIET in zee te gaan met De Hypotheker Papendrecht. Ik heb via hen helaas wel een hypotheek afgesloten en heb zeer slechte service ervaren. De adviseur maakte fout na fout, was niet transparant met de tarieven bij de offertes en rekenende een belachelijk tarief. Ze hebben mij een veel hoger tarief berekend (met daarbij ook als verplichting om een jaar abonnement aan te gaan, anders zou het nog duurder zijn geweest). In mijn naïviteit was ik ook in de veronderstelling dat het tegenwoordig vaste tarieven waren na alle belangenverstrengelingen in de voorgaande jaren, waardoor het systeem veranderd zou zijn. Nou dit blijkt alles van waar te zijn. Op hun eigen website wordt het tarief voor mijn situatie genoemd. (https://www.hypotheker.nl/hoe-wij-werken/wat-betaal-je-ons/) Voor dit verschil heeft men mij nog steeds geen verklaring kunnen geven maar ik noem het gewoon oplichting/misleiding.

Nice club of people, very helpful and knowledgeable.

Review translated by Microsoft

Fijn club mensen zeer behulpzaam en verstand van zaken.

Very helpful nice club people I am very satisfied with how I was helped. It's a nice club! Source: extern

Review translated by Microsoft

Zeer behulpzaam fijne club mensen Ben zeer tevreden over hoe ik geholpen ben. Het is een fijne club! Bron: extern

Extremely clear explanation to an absolute layman. The advisor thought it was very important that I really understood what it was about. Received very good and sound advice, which became apparent when I had it checked by a befriended financial advisor. Also aftercare very good, he contacted me to ask if everything went according to plan. Very satisfied with this advice!

Review translated by Microsoft

Uitermate duidelijke uitleg aan een absolute leek. Adviseur vond het heel belangrijk dat ik echt begreep waar het over ging. Heel goed en gedegen advies gekregen, dat bleek toen ik het door een bevriende financieel adviseur heb laten nakijken. Ook nazorg heel goed, hij nam nog contact op om te vragen of alles naar wens is gegaan. Erg tevreden met dit advies!

Not prepared, no information available, rude

Review translated by Microsoft

Niet voorbereid, geen informatie voorhanden, onbeschoft

All the time/attention during the conversation, enough information and knowledge ready for questions

Review translated by Microsoft

Alle tijd/aandacht tijdens het gesprek, genoeg informatie en kennis paraat bij vragen

Knowledgeable and very friendly For the purchase of our first home, we have been in contact with the advisor. His professionalism and patience in explaining our questions ensured that we had a very pleasant consultation. From the very beginning, we had the feeling that the advisor really thought along with us. In addition, compliments for his support, these have proven to be friendly and very helpful, just like the advisor. They informed us of all developments in a timely manner throughout the process and we really appreciated that since buying a house is an exciting process where you can be in uncertainty for a long time. All in all, our compliments! Source: extern

Review translated by Microsoft

Deskundig en zeer vriendelijk Voor de aankoop van onze eerste woning hebben wij contact gehad met de adviseur. Zijn professionaliteit en geduld met het uitleggen van onze vragen zorgde ervoor dat wij een zeer prettig adviesgesprek hadden. Wij hebben dan ook vanaf het allereerste begin het gevoel gehad dat de adviseur echt met ons mee dacht. Daarnaast ook complimenten voor zijn ondersteuning deze zijn net als de adviseur vriendelijk en zeer hulpvaardig gebleken. Zij hebben ons tijdens het gehele proces tijdig op de hoogte gebracht van alle ontwikkelingen en dat hebben wij erg gewaardeerd aangezien een huis kopen een spannend proces is waarbij je lang in onzekerheid kint zitten. Al met al onze complimenten! Bron: extern