Experiences of De Hypotheker customers

Our experience was a great service from the advisor who was able to think along with me as a customer and investigated various possibilities. Was easily accessible and very helpful.

Review translated by Microsoft

Onze ervaring was een geweldige service van de adviseur die met mij als klant goed kon meedenken en diverse mogelijkheden onderzocht. Was makkelijk bereikbaar en heel behulpzaam.

I was advised by my loved ones to go to the Hypotheker. Now that the entire process of buying a home has been completed, I can say with full conviction that it is even better arranged at the Hypotheker than I expected. Everything went very smoothly and is arranged for you, it also gives a feeling of support throughout the process. I am very grateful to Harold Hendriks and the rest of the team that works at the Hypotheker Nijmegen for the way of dealing and the help they have offered me. That's an impressive accomplishment!

Review translated by Microsoft

Door mijn naasten werd ik geadviseerd om naar de Hypotheker te gaan. Nu het het hele traject om een woning te kopen is afgerond kan ik met volle overtuiging zeggen dat het bij de Hypotheker nog beter geregeld is dan ik had verwacht. Alles liep erg soepel en word voor je geregeld, daarbij geeft het ook een gevoel van steun doorgaande het proces. Ik ben Harold Hendriks en de rest van het team dat werkzaam is bij de Hypotheker Nijmegen erg dankbaar voor de manier van omgang en de hulp die ze mij hebben geboden. Petje af!

I have had a negative experience with the Hypotheker Stadspolders. The advice and conversations were good in terms of content, but the customer service was substandard. During the mortgage application process, I often had to call after things myself, I was not called back if it was promised, I was asked for documents that I had already provided, and I was sent the advisory report and notifications without any explanation. As a result, the process took longer than necessary, and I had a lot of stress from it. When I shared my feedback afterwards, they indicated that it was valuable for improving their services. But there was no form of concession to alleviate my negative experience somewhat. What I find extra sour is that I chose the Hypotheker precisely because of their promise of complete unburdening; an important factor for me as a single starter. Even though they are not the cheapest party, I was willing to invest in them for a carefree experience. After the first conversations, I even recommended them to family members. Based on my experience, I would unfortunately no longer recommend De Hypotheker Stadspolders.

Review translated by Microsoft

Ik heb een negatieve ervaring gehad met de Hypotheker Stadspolders. Het advies en de gesprekken waren inhoudelijk goed, maar de klantenservice was ondermaats. Tijdens het proces van de hypotheekaanvraag moest ik vaak zelf achter dingen aan bellen, werd ik niet teruggebeld als dat was toegezegd, werd ik gevraagd om documenten die ik al had aangeleverd, en kreeg ik het adviesrapport en meldingen toegestuurd zonder enige uitleg. Hierdoor heeft het proces langer geduurd dan nodig was, en ik heb er veel stres van gehad. Toen ik mijn feedback na afloop deelde, gaven ze aan dat deze waardevol was voor het verbeteren van hun dienstverlening. Maar er was geen enkele vorm van tegemoetkoming om mijn negatieve ervaring enigszins te verzachten. Wat ik extra zuur vind, is dat ik juist voor de Hypotheker heb gekozen vanwege hun belofte van volledige ontzorging; een belangrijke factor voor mij als alleenstaande starter. Ook al zijn zij niet de goedkoopste partij, ik was bereid daarin te investeren voor een zorgeloze ervaring. Ik heb ze na de eerste gesprekken zelfs aangeraden aan familieleden. Op basis van mijn ervaring zou ik De Hypotheker Stadspolders helaas niet meer aanbevelen.

Great service,clear,helpful and accessible

Review translated by Microsoft

Geweldige service,duidelijk,behulpzaam en toegankelijk

We have received clear information and great advice.

Review translated by Microsoft

We hebben duidelijke informatie en fijn advies gekregen.

The financial advice and the back office worked as a team. The people were willing to help and the service was friendly and professional.

Review translated by Microsoft

Het financiële advies en de backoffice werkten als een team. De mensen waren bereid om te helpen en de dienstverlening was vriendelijk en professioneel.

Accessible, friendly, patient, knowledgeable and helpful.

Review translated by Microsoft

Bereikbaar, vriendelijk, geduldig, deskundig en behulpzaam.

We are extremely satisfied with Evelyne Buck's guidance at De Hypotheker. From the first meeting, she took all the time to properly map out our situation and wishes. Evelyne explains everything clearly and understandably, allowing us to make choices with confidence. What struck us most is her personal approach: she is professional, involved and really thinks along. Not a standard story, but tailor-made advice in which she carefully weighs all options. She also kept us well informed in the further process and was always ready to answer questions. Thanks to Evelyne, we not only found the right mortgage, but also felt supported and reassured throughout the process. We can therefore heartily recommend her to anyone looking for expert and reliable mortgage advice.

Review translated by Microsoft

Wij zijn ontzettend tevreden over de begeleiding van Evelyne Buck bij De Hypotheker. Vanaf het eerste gesprek nam ze alle tijd om onze situatie en wensen goed in kaart te brengen. Evelyne legt alles duidelijk en begrijpelijk uit, waardoor wij met vertrouwen keuzes konden maken. Wat ons vooral opviel is haar persoonlijke benadering: ze is professioneel, betrokken en denkt écht mee. Geen standaard verhaal, maar advies op maat waarbij ze alle opties zorgvuldig afweegt. Ook in het verdere traject hield ze ons goed op de hoogte en stond ze altijd klaar om vragen te beantwoorden. Dankzij Evelyne hebben wij niet alleen de juiste hypotheek gevonden, maar voelden wij ons ook gedurende het hele proces gesteund en gerustgesteld. We kunnen haar dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die deskundig en betrouwbaar hypotheekadvies zoekt.