Experiences of De Hypotheker customers

We have experienced our conversations with Erwin as very pleasant and have had a lot of support. Especially since it is our first owner-occupied home, we had many questions and uncertainties. Erwin was able to answer and take away this.

Review translated by Microsoft

Wij hebben onze gesprekken met Erwin als erg fijn ervaren en hebben er veel ondersteuning aan gehad. Zeker aangezien het onze eerste koopwoning is, hadden wij veel vragen en onzekerheden. Deze heeft Erwin kunnen beantwoorden en wegnemen.

Ruud was friendly, helpful and professional. He was able to answer all our questions and also helped us sort out insurance. Always quick response via email.

Review translated by Microsoft

Ruud was vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Hij wist al onze vragen te beantwoorden en hielp ons ook bij het uitzoeken van verzekeringen. Altijd snelle reactie via email.

Eric guided me very well with the purchase of my first house. He is well aware of all matters related to obtaining a mortgage and explains very clearly when you have questions. The contact with Eric and Anja is smooth, fast and clear, so you can go through the process without any worries.

Review translated by Microsoft

Eric heeft mij zeer goed begeleid met de aankoop van mijn eerste huis. Hij is goed op de hoogte van alle zaken omtrent het verkrijgen van een hypotheek en legt wanner je vragen hebt erg duidelijk uit. Het contact met Eric en Anja verloopt soepel, snel en duidelijk waardoor je zorgeloos het proces doorloopt.

Knowledgeable and thinking along with our wishes. Very kindly helped, thanks for the pleasant cooperation.

Review translated by Microsoft

Kundig en meedenkend met onze wensen. Zeer vriendelijk geholpen dank voor de prettige samenwerking.

Friendly, knowledgeable staff. Dick van der Heiden gave us clear advice and assisted us in the transition to a new home. Wendy Veerman also assisted us with 1001 things and was very helpful with arranging and filling in the paperwork. Wendy took all the time to explain everything and pays attention to both the business side and the people themselves. She works quickly and effectively. We can therefore highly recommend the mortgage company in Voorhout

Review translated by Microsoft

Vriendelijke, deskundige medewerkers. Dick van der Heiden heeft ons een duidelijk advies gegeven en ons bijgestaan bij de overstap naar een nieuwe woning. Wendy Veerman heeft ons eveneens met 1001 dingen bijgestaan en was enorm behulpzaam met het regelen en invullen van het papierwerk. Wendy nam alle tijd om alles uit te leggen en heeft aandacht voor zowel de zakelijke kant als voor de personen zelf. Ze werkt snel en effectief. Wij kunnen de hypotheker in Voorhout dan ook ten zeerste aanbevelen

The consultations with the mortgage advisor were very good, clear and extensive. However, the communication between appointments was less good. Sometimes e-mails were not answered or answered late. Documents sent were overlooked or not read properly and callback requests were not answered. In several documents, my partner was addressed with the wrong last name, even after we had indicated this. This delayed the application process. We were also not very clearly included in the status of the process, which made it exciting for us whether we would be able to complete the financing within the set period. In the end it all worked out well, but we did have concerns.

Review translated by Microsoft

De adviesgesprekken met de hypotheekadviseur waren heel goed, duidelijk en uitgebreid. De communicatie tussen afspraken was echter minder goed. Soms werden mail niet of pas laat beantwoord. Toegezonden documenten werden over het hoofd gezien of niet goed gelezen en terugbelverzoeken werden niet beantwoord. In meerdere documenten werd mijn partner met de verkeerde achternaam aangeschreven, ook nog nadat we dit hadden aangegeven. Hierdoor liep het aanvraagproces vertraging op. We werden ook niet heel duidelijk meegenomen in de status van het proces waardoor het voor ons spannend was of we de financiering binnen de gestelde termijn rond zouden krijgen. Uiteindelijk is het allemaal goed gekomen maar we hebben er wel zorgen van gehad.

Thamara helped us a lot. Our process has been quite long but she has been patient which was nice for us. She was able to advise us expertly on various aspects such as adjusting the risk class of our current mortgage, but also on the less concrete aspects that come into play when applying for a construction deposit. She was able to unburden us and was able to give clear explanations when necessary. Thank you!

Review translated by Microsoft

Thamara heeft ons goed geholpen. Ons traject is vrij lang geweest maar daarin heeft ze geduld gehad wat fijn was voor ons. Ze heeft ons kundig kunnen adviseren op verschillende aspecten zoals het aanpassen van de risico klasse van ons huidige hypotheek maar ook in de wat minder concrete aspecten die om de hoek komen kijken bij de aanvraag van een bouwdepot. Ze heeft ons kunnen ontzorgen en kon duidelijke toelichting/uitleg geven wanneer nodig. Bedankt!

Gerwin guided us well and listened carefully to our wishes.

Review translated by Microsoft

Gerwin heeft ons prima begeleid en heeft goed geluisterd naar onze wensen.