Experiences of De Hypotheker customers

The introduction was the same as the first year of first year of secondary school, tell something about yourself etc etc very uncomfortable We did not have the click with our, designated person, this was because the mortgage form did not come across to us as what it would actually look like. Our person also didn't come across as confident decisive and steadfast but more of uhhhhj jerky and thrusting. Could it be just us? Conveying a difficult case must be short and sweet, clear language for the simple person, although I know quite a bit about it. We did not have a good impression and wondered if another option might have been better, but we are too polite to do this kind of action. We do not name names because we are aware that everyone does his utmost to practice his profession well, but it did not come across to us. I sometimes found colleagues on the phone a bit arrogant, blunt, don't know how to explain it, but the friendliness could be better in that respect, I don't call for nothing and the tone makes the music, doesn't it? We could always call, that was not the problem and maybe I can still call. The case is closed, the mortgage is complete.

Review translated by Microsoft

De kennismaking was het zelfde als eerste jaar brugklas vertel iets over jezelf etc etc erg ongemakkelijk Wij hadden niet de klik met onze,aangewezen persoon dit kwam doordat de hypotheek vorm bij ons niet over is gekomen hoe het er daadwerkelijk uit zou komen te zien. Onze persoon kwam ook niet zelfverzekerd over daadkrachtig en standvastig maar meer van uhhhhj hortent en stotend. Ligt het misschien aan ons? Het overbrengen van een lastige case moet kort en krachtig zijn duidelijke taal voor de eenvoudige mens al weet ik er best wel wat van af. Wij hadden geen goede indruk en vroegen ons af of wellicht een andere optie beter was geweest echter zijn wij te beleefd om dit soort acties te doen Wij noemen geen namen want wij zijn ervan bewust dat iedereen zijn uiterste best doet om zijn vak goed uit te oefenen het kwam op ons echter niet over. Collega's aan de telefoon vond ik soms wat arrogant bot weet niet hoe ik het moet uitleggen maar de vriendelijkheid kan wat dat betreft beter ik bel nier voor niets en de toon maakt de muziek nietwaar? We konden altijd bellen daar lag het niet aan en wellicht kan ik nog steeds bellen. De case is gesloten de hypotheek is rond.

Berend looks at your personal situation with you. He advises, gives tips and has an eye for personal wishes. Berend is a very pleasant person to deal with, who understands his profession perfectly! I have been a customer for almost 10 years and can question him as a financial advisor, always at short notice. I am extremely satisfied!

Review translated by Microsoft

Berend kijkt met je mee naar jouw persoonlijke situatie. Hij adviseert, geeft tips en heeft oog voor persoonlijke wensen. Berend is een hele prettige persoon in de omgang, die zijn vak uitstekend verstaat! Ik ben al bijna 10 jaar klant en kan hem als financieel adviseur, altijd op korte termijn, bevragen. Ik ben uitermate tevreden!

Ernst thought along with us and looked for solutions to come up with something we were looking for and wanted and that suits us. In 3 weeks time he got everything (consultation, quotation and binding offer) together with Linda.

Review translated by Microsoft

Ernst dacht mee en zocht oplossingen om te komen tot iets wat we zochten en wilden en wat past bij ons. In 3 weken tijd kreeg hij alles (adviesgesprek, offerte en bindend aanbod) rond samen met Linda.

Very satisfied with the service and the entire process. Explanations have always been clear and easy to understand. Klaas always thinks along with you and makes sure you understand all the risks and know what you are getting into.

Review translated by Microsoft

Erg tevreden over de service en het gehele traject. Uitleg is altijd duidelijk en makkelijk te begrijpen geweest. Klaas denkt altijd met je mee en zorgt ervoor dat je goed alle risico's begrijpt en weet waar je aan begint.

Always treated very kindly, they take all the time to explain everything and if necessary they make a new appointment to make it even more . They think along and arrange everything well. We are Very satisfied.

Review translated by Microsoft

Altijd heel vriendelijk behandeld, ze nemen alle tijd om alles uit te leggen en zo nodig maken ze een nieuwe afspraak om het nog eens uit te leggen. Ze denken mee en regelen alles prima. Wij zijn heel tevreden.

Very pleasantly advised by Marcel and helped by Dorien.

Review translated by Microsoft

Erg prettig geadviseerd door Marcel en geholpen door Dorien.

Pleasant and clear explanation. Also had good experience in the past.

Review translated by Microsoft

Prettige en duidelijke uitleg. Ook in het verleden goede ervaring gehad.

Buying our first house together was quite exciting. Thanks to the pleasant guidance of Elmer & Tessa, it was a clear, straightforward process. We appreciate your friendly, accessible and honest communication.

Review translated by Microsoft

Samen ons eerste huis kopen, vonden we best spannend. Dankzij de aangename begeleiding van Elmer & Tessa was het een helder, duidelijk proces. We waarderen jullie vriendelijke, laagdrempelige en eerlijke communicatie.