Experiences of De Hypotheker customers

Good explanation Was very clear We were very satisfied

Review translated by Microsoft

Goede uitleg Was zeer duidelijk Wij waren erg tevreden

From the beginning he has used the wrong name despite my message that it is not correct. This mail is also wrongly addressed. He only communicated with my husband and almost never mentioned me in the Cc. Agreements were poorly kept. Had the feeling that I had to chase everything. At the beginning it was reported that the money had to be at the notary on a certain date. Indicated that I wanted to have the mortgage done well before that. Finally succeeded with a lot of stress on the day. The process has caused unnecessary stress, I did not feel unburdened.

Review translated by Microsoft

Vanaf begin heeft hij de verkeerde naam gebruikt ondanks mijn melding dat deze niet goed is. Deze mail is ook verkeerd geadresseerd. Hij communiceerde alleen met mijn man en vermelde mij bijna nooit in de Cc. Afspraken werden slecht nageleefd. Had het gevoel overal achteraan te moeten. Aan het begin gemeld dat het geld op een bepaalde datum bij de notaris moest zijn. Aangegeven dat ik ruim daarvoor de hypotheek rond wilde hebben. Uiteindelijk met veel stress op de dag af gelukt. Het proces heeft onnodig veel stress opgeleverd, voelde mij niet ontzorgd.

Positive: -Good overview of mortgage providers and mortgage types. -Friendly people. Improvement: -Some documents had to be submitted several times. first via email and then upload again in portal. Also several delivery rounds. -Communication about progress and required actions could be better. -We did not feel unburdened by this and had the feeling that we had to stay 'on top of it'.

Review translated by Microsoft

Positief: -goed overzicht over hypotheekaanbieders en hypotheekvormen. -Vriendelijke mensen. Verbeterpunten: -Aantal documenten moesten meerdere malen worden aangeleverd. eerst via mail en daarna nogmaals uploaden in portal. Ook meerdere aanleverrondes. -Communicatie over voortgang en benodigde acties kan beter. -we voelden ons daardoor niet ontzorgd en hadden zelf het gevoel dat we ' er bovenop' moesten blijven zitten.

The staff takes the time for customers, and does everything they can to give the best advice. I recommend everyone to go to the Hypotheker in Dokkum for the best advice!

Review translated by Microsoft

Het personeel neemt de tijd voor klanten, en doen er alles aan om het beste advies te geven. Ik raad het iedereen aan om naar de Hypotheker te gaan in Dokkum voor het beste advies!

Very expert advice, where our wishes and concerns have really been looked at

Review translated by Microsoft

Zeer deskundig advies, wasrbij echt naar onze wensen en zorgen gekeken is

I was helped fantastically with the purchase of my first home. Frank took me by the hand step by step, explained everything well and above all gave me confidence. Frank knows his profession, his customers and has also reassured me during the process. There was a lot of paperwork coming my way, but it went smoothly, especially because of Frank's support and advice. When I had a question and Frank became absent, I immediately got his replacement/colleague on the line who was also known on my file. So I can recommend the Hypotheker City Hall The Hague to everyone.

Review translated by Microsoft

Ik ben fantastisch geholpen bij de koop van mijn eerste woning. Frank heeft mij stap voor stap aan de hand genomen, alles goed uitgelegd en mij vooral het vertrouwen gegeven. Frank kent zijn vak, zijn klanten en heeft mij gedurende het proces ook gerust gesteld. Er kwam veel op mij af aan papierwerk maar het ging vooral door de support en adviezen van Frank eigenlijk van een leien dakje. Wanneer ik een vraag had en Frank afwezig werd kreeg ik direct zijn vervanger/collega aan de lijn die ook bekend was op mijn dossier. Dus ik kan de Hypotheker Stadhuis Den Haag aan iedereen aanraden.

I learned a lot from Albert and was helped very kindly.

Review translated by Microsoft

Ik heb heel veel van Albert geleerd en ben zeer vriendelijk geholpen.

Eric took his time for the conversation. He gave good explanations. He was also easy to reach by phone.

Review translated by Microsoft

Eric nam de tijd voor het gesprek. Hij gaf goede uitleg. Ook was hij makkelijk telefonisch te bereiken.