Experiences of De Hypotheker customers

Due to the hustle and bustle of that moment, there was a 'slip of the pen'

Review translated by Microsoft

Door de drukte van dat moment was er een 'slip of the pen'

Stephan helped us very well! Was always quick to have contact and genuinely gave us a nice feeling to go on this adventure with! We are therefore very grateful to Stephan!

Review translated by Microsoft

Stephan heeft ons zeer goed geholpen! Was altijd snel in het contact hebben en gaf ons oprecht een fijn gevoel om deze avontuur mee in te gaan! We zijn Stephan dan ook zeer dankbaar!

Excellent settlement of transferring mortgage! A small point of attention is keeping informed of the state of affairs. Do what you say and say what you do. All in all very satisfied.

Review translated by Microsoft

Prima afwikkeling van overzetten hypotheek! Klein aandachtspuntje is het op de hoogte houden van de stand van zaken. Doe wat je zegt en zeg ook wat je doet. Al met al heel tevreden.

What she did for us the previous 2 advisors did not get done. She helped us very well and clearly explained to us how it works. She is kindness itself. She listens to the people and gives good advice. We are very grateful for that. TOP.

Review translated by Microsoft

Wat zij voor ons gedaan heeft kreeg de vorige 2 adviseurs niet voor elkaar. Zij heeft ons heel goed geholpen en duidelijk aan ons uitgelegd hoe het in elkaar steekt. Zij is de vriendelijkheid zelf. Ze luisterd naar de mensen en geeft goed advies. Daarvoor zijn wij heel dankbaar voor. TOP.

Had very pleasant conversations. And well helped and guided throughout the entire process

Review translated by Microsoft

Erg prettige gesprekken gehad. En goed geholpen en begeleid in het gehele traject

Clear explanation of the possibilities on the basis of various 'scenarios'. Very helpful throughout the entire process, and is always ready if there is a question. Advisor really thinks and helps.

Review translated by Microsoft

Duidelijke uitleg over de mogelijkheden aan de hand van diverse ‘scenario’s. Heel behulpzaam gedurende het volledige proces, en staat altijd klaar als er een vraag is. Adviseur denk en helpt echt mee.

Very friendly, knowledgeable woman. She did her best, especially when time was running out due to circumstances.

Review translated by Microsoft

Zeer vriendelijke, deskundige vrouw. Heeft erg haar best gedaan, zeker toen de tijd vanwege omstandigheden begon te dringen.

First, the advisor was half an hour late because a previous conversation ran late. After that, he shared with me (in my view) confidential information about the previous client (namely that she had missed out on €40,000 because of her lawyer). I find this very unprofessional and highly inappropriate. I also found some comments about the financial situation of me and my ex partner very unpleasant. Furthermore, the advisor was not skillful with looking up information that I had entered into the system. There was also no clear picture of what his mediation would cost according to the applicable standards. All this gave me so little confidence in a good and above all correct handling of my case, that I asked for my file to be closed. I have been confirmed that this has happened and hopefully I can trust that and that information from my file has not been / will not be shared with others.

Review translated by Microsoft

Ten eerste was de adviseur een half uur te laat omdat een vorig gesprek uitliep. Daarna heeft hij met mij (in mijn ogen) vertrouwelijke informatie gedeeld van de vorige cliënt (namelijk dat zij €40.000 was misgelopen door haar advocaat). Ik vind dit zeer onprofessioneel en hoogst ongepast. Enkele opmerkingen over de financiële situatie van mij en mijn ex partner vond ik ook zeer onaangenaam. Verder was de adviseur niet behendig met het opzoeken van informatie die ik had opgevoerd in het systeem. Ook was er geen duidelijk beeld wat zijn bemiddeling volgens de geldende normen zou kosten. Dit alles gaf mij zo weinig vertrouwen in een goede en vooral ook correcte afhandeling van mijn zaak, dat ik gevraagd heb mijn dossier te sluiten. Men heeft mij bevestigd dat dit gebeurd is en hopelijk kan ik daarop vertrouwen en dat ook informatie uit mijn dossier niet met anderen gedeeld is/wordt.