Experiences of De Hypotheker customers

Informative, clear, insightful. Clear information that allowed me to buy a house

Review translated by Microsoft

Informatief, overzichtelijk,inzichtelijk. Duidelijke info waardoor ik tot aankoop van een woning heb kunnen overgaan

Shirly helped us tremendously with our mortgage. Was on top of everything (which gave me a nice feeling as a control freak) everything is arranged well and quickly.

Review translated by Microsoft

Shirly heeft ons geweldig geholpen met onze hypotheek te krijgen. Zat overal boven op (wat mij als controlfreak een fijn gevoel gaf) alles is goed en snel geregeld.

It has been a clear and understandable information conversation

Review translated by Microsoft

Het is een duidelijke en begrijpbaar informatie gesprek geweest

Leo gave us clear and honest advice on refinancing our mortgage. We experienced it as pleasant that there were 3 conversations. This gave you the opportunity to put everything in order for yourself between the conversations and possibly add more. questions.

Review translated by Microsoft

Leo heeft onze op een duidelijke en eerlijke manier advies gegeven over het oversluiten van onze hypotheek. Wij hebben het als prettig ervaren dat er 3 gesprekken waren. Daardoor had je de mogelijkheid om tussen de gesprekken door alles voor jezelf weer even op een rij te zetten en nog evt. vragen te stellen.

Cheerful, friendly, driven, well informed. Contacted me myself.

Review translated by Microsoft

Vrolijk, vriendelijk, gedreven, Goed op de hoogte. Nam zelf contact op.

I was helped pleasantly and had good and clear explanations.

Review translated by Microsoft

Ik ben prettig geholpen en heb goede en duidelijke uitleg gehad.

Mark took the time during each appointment to explain everything to me (in Jip and Janneke language, for me). Which made me understand everything well. In addition, I always had the idea that I could always call or email and I was well helped by everyone at the location.

Review translated by Microsoft

Mark nam tijdens elke afspraak rustig de tijd om mij alles (in Jip en Janneke-taal, voor mij) uit te leggen. Waardoor ik alles goed begreep. Daarnaast heb ik altijd het idee gehad dat ik altijd kon bellen of mailen en werd ik door iedereen van de vestiging goed geholpen.

The conversation went well, I also gave feedback on this at the time. Unfortunately, things went wrong after the conversation, where it was explicitly confirmed a few times that we would not have to go to the notary for the increase of the mortgage and later it turned out that we did have to go to the notary. I then indicated that I thought this was a serious mistake and that De Hypotheker should pay for the costs. De Hypotheker took this up energetically: the notary was willing to offer the work at a discounted rate. I found this a fascinating twist: the dispute between the Hypotheker and the customer is resolved by having the notary offer his services at a discount. So effectively the notary and the customer paid for the mistake made by the Hypotheker. As far as we are concerned, unfortunately the last time we visited the Hypotheker.

Review translated by Microsoft

Het gesprek verliep op zich prima, dit heb ik destijds ook teruggekoppeld. Helaas ging het na het gesprek mis, waarbij er een paar keer expliciet is bevestigd dat wij voor de verhoging van de hypotheek niet naar de notaris zouden hoeven en later bleek dat we toch wél naar de notaris moesten. Hierop heb ik aangegeven dat ik dit een ernstige fout vond en dat De Hypotheker de kosten voor haar rekening zou moeten nemen. De Hypotheker heeft dit voortvarend opgepakt: de notaris werd door hen bereid gevonden de werkzaamheden tegen een tarief met korting aan te bieden. Ik vond dit een fascinerende wending: het geschil tussen de Hypotheker en de klant wordt opgelost door de notaris zijn diensten te laten aanbieden tegen een korting. Effectief draaide de notaris en de klant dus op voor de fout die de Hypotheker maakt. Wat ons betreft helaas de laatste keer dat we een bezoek aan de Hypotheker hebben gebracht.