Experiences of De Hypotheker customers

Very patient, really takes the time for you. Explains things 10 times if you have to.

Review translated by Microsoft

Heel geduldig, neemt echt de tijd voor je. Legt dingen 10 keer uit als het moet.

He was friendly, clear and explained everything very well. He answered all my questions well.

Review translated by Microsoft

Hij was vriendelijk, duidelijk en leg alles heel goed uit. Hij heeft al mijn vragen goed beantwoordt.

The best experienice.

Review translated by Microsoft

The best experienice.

After my first review, called back 1 week later by the advisor, this conversation was again really very special, not at all about whether they could come to an appointment together or something solid, not even to make excuses for the unclear communication, I was immediately accused that it is all my fault and there was a very emotional reaction, where I even became a bit emotional, because of the way of communication and false accusations and all kinds of accusations by the advisor!? Anyway, tried to explain again that the conversation with her colleague went very well and that it is apparently not possible through the advisor!? I wanted to inform the director of Hypotheker Venray about this event by e-mail, but 0.0 response from him! Eventually a complaint was filed about this event via the Hypotheker website, an employee of the Hypotheker complaints department was then contacted and this was a great conversation, but nothing else, they were not going to do anything with it, they listened to me and that was it, fine, an experience richer, an illusion poorer, too bad this had to go this way!

Review translated by Microsoft

Na mijn eerste review, 1 week later terug gebeld door de adviseur, dit gesprek verliep wederom echt heel bijzonder, geheel niet over of men samen tot een afspraak of iets degelijks kon komen, ook niet om eventueel excuses te maken voor de onduidelijke communicatie, ik werd direct beschuldigd dat het allemaal aan mij ligt en er werd zeer emotioneel gereageerd, waarbij ik zelfs enigszins wat emotioneel werd, door de manier van communicatie en valse beschuldigingen en allerlei verwijten door de adviseur!? Afijn, getracht nogmaals uit te leggen dat het gesprek met haar collega ontzettend prettig is verlopen en het via de adviseur dus blijkbaar niet kan!? De directeur van Hypotheker Venray, heb ik via e-mail willen informeren over deze gebeurtenis, maar 0,0 reactie van hem! Via de Hypotheker website uiteindelijk een klacht ingediend over deze gebeurtenis, er is vervolgens contact opgenomen met een medewerker van de Hypotheker klachtenafdeling en dit was een prima gesprek, maar verder niks, ze gingen er verder ook niks mee doen, ze hebben mij aangehoord en dat was het, prima, een ervaring rijker, een illusie armer, jammer dat dit zo moest gaan!

We are well informed about our mortgage. It was clear and the communication was friendly and fast. Our mortgage has been transferred to a situation that suits us much better to our full satisfaction.

Review translated by Microsoft

Wij zijn goed geïnformeerd over onze hypotheek. Het was duidelijk en de communicatie verliep vriendelijk en snel. Onze hypotheek is naar volle tevredenheid overgesloten naar een situatie die veel beter bij ons past.

For the third time we knocked on the door of the Hypotheker in Venray. Familiar people and always friendly and cordial and, in our situation, very compassionate. Not only Jurriën, but also his employees Debby and Harriëtte. TOP!!!

Review translated by Microsoft

Voor de derde keer klopten we aan bij de Hypotheker in Venray. Vertrouwde mensen en altijd vriendelijk en hartelijk en, in onze situatie, erg meelevend. Niet alleen Jurriën, maar ook zijn medewerksters Debby en Harriëtte. TOP !!!

Right service, nice atmosphere, friendly. Honest and clear. Can really recommend it to everyone.

Review translated by Microsoft

Juiste service, fijne sfeer, gemoedelijk. Eerlijk en duidelijk. Kan het echt iedereen aanraden.

Nice and low, accessible but still knowledge for the facts. Clear explanations and time is really made for you. Highly recommended for those who need advice.

Review translated by Microsoft

Lekker laag drempelig maar toch kennis voor de feiten. Heldere uitleg en wordt echt tijd voor je gemaakt. Echt aanrader voor degenen die advies nodig hebben.