Experiences of De Hypotheker customers

We buy a house once every 10 years, so we have no experience and it is an uncertain time. At such a time, we need support from an experienced party, who did not have to be checked by ourselves. Throughout the entire process, we were not at ease and felt the need to check the timeline. On the one hand, this arose during a lack of clarity when applying for the mortgage offer, where we had peace of mind after our conversation and were told that all information was available. But after a week of no action we saw that information was missing, it was only clear after we took action ourselves. Also, despite clear request from us that the Hypotheker would arrange the bank guarantee, this was not done. Despite the fact that we had also asked this when signing the mortgage offer. We found this out because we had inquired with the notary. Upon inquiry, it turned out to be due to an error in the system. All in all a disappointment and a big difference in experience compared to 11 years ago.

Review translated by Microsoft

We kopen een huis eens in de 10 jaar tijd, we hebben dus geen ervaring en het is een onzekere tijd. Op zo een moment hebben we behoefte aan ondersteuning door een ervaren partij, die niet extra door ons zelf gecontroleerd moest worden. Gedurende het gehele traject waren wij niet gerust en hadden we de behoefte aan controle op de tijdlijn. Dit is enerzijds ontstaan gedurende onduidelijkheid bij het aanvragen van de hypotheek offerte waar we na ons gesprek een gerust gevoel hadden en verteld werd dat alle informatie beschikbaar was. Maar na week geen actie we zagen dat er informatie ontbrak, dat was het pas duidelijk nadat we zelf actie ondernamen. Tevens was ondanks duidelijke vraag van ons dat de Hypotheker de bankgarantie zou regelen dit niet gedaan. Ondanks dat we dit ook nog eens hadden gevraagd bij het tekenen van de hypotheek offerte. Hier kwamen wij achter doordat we navraag hadden gedaan bij de notaris. Bij navraag bleek dat het door een fout in het systeem te zijn. Al met al een teleurstelling en een groot verschil qua ervaring ten opzichte van 11 jaar geleden.

Professionally advised The mortgage advisor was able to quickly provide us with all the necessary information. Everything was explained clearly and clearly. Source: extern

Review translated by Microsoft

Professioneel geadviseerd De hypotheek adviseur kon ons snel van alle benodigde informatie voorzien. Alles werd duidelijk en overzichtelijk uitgelegd. Bron: extern

They charge €1950 for a, in retrospect, incorrect advice. Acknowledges the mistake and apologizes. But does not want to meet me in the €1500 extra tax that I have to pay because of this error.

Review translated by Microsoft

Men rekent €1950 voor een, achteraf gebleken, foutief advies. Erkent de fout en biedt excuses aan. Maar wenst mij niet tegemoet te komen in de €1500 extra belasting die ik moet betalen door deze fout.

Very nice help, always available and open to all questions. Emails and phone calls were answered quickly and timely and we are more than satisfied with the end result.

Review translated by Microsoft

Heel fijn geholpen, altijd bereikbaar en stond open voor alle vragen. Mails en telefoontjes werden snel en tijdig beantwoord en we zijn meer dan tevreden over het eindresultaat.

Knowledgeable, calm and accessible advisor. Very pleasant to deal with

Review translated by Microsoft

Kundig, rustige en toegankelijke adviseur. Heel prettig in de omgang

The guidance towards the realization of a new mortgage was expert and the commitment of the employees was particularly nice. There was usually plenty of time to answer questions or solve problems

Review translated by Microsoft

De begeleiding naar het realiseren van een nieuwe hypotheek was kundig en de inzet van de medewerkers bijzonder fijn. Er was meestal voldoende tijd om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen

It was a nice exploratory conversation, the advisor thought along well!!

Review translated by Microsoft

Het was een fijn oriënterend gesprek, de adviseur dacht goed mee!!

Anne is very knowledgeable and reliable. It is nice to know that we can turn to him if we need advice, also for our current mortgage. What is especially nice is that Anne responds quickly to questions.

Review translated by Microsoft

Anne is zeer kundig en betrouwbaar. Het is fijn om te weten dat we bij hem terecht kunnen als we advies nodig hebben, ook voor onze lopende hypotheek. Wat vooral heel prettig is, is dat Anne snel op vragen reageert.