Experiences of De Hypotheker customers

Thinks along well and also offers solutions. We don't feel a forced atmosphere, he gives you time to think and explains it all well.

Review translated by Microsoft

Denkt goed mee en bied ook oplossingen aan. We voelen geen gedwongen sfeer, hij geeft je de tijd om na te denken en legt het allemaal goed uit.

The first contact with the advisor was pleasant, in the follow-up conversations it seems more like he has little time for you, does not want to answer difficult questions and quickly goes to conclusions, while building a relationship of trust is also very important in such a process. In addition, collecting documents does not work very well via the system and when new documents are supplied, you are not sure whether they will be included in the advice and you still have to check everything yourself. If you don't have a standard situation, I would certainly not advise you to go here, you notice that they are adjusted to people in paid employment with no specifics. And actually I would not recommend going here in all cases, the service is insufficient.

Review translated by Microsoft

Het eerste contact met de adviseur was prettig, in de vervolg gesprekken lijkt het er meer op dat hij weinig tijd voor je heeft, moeilijke vragen niet wilt beantwoorden en al vrij snel naar conclusies gaat terwijl een vertrouwensband opbouwen ook erg belangrijk is in zo'n proces. Daarnaast werkt het verzamelen van documenten niet erg prettig via het systeem en als er dan nieuwe documenten aangeleverd worden, weet je niet zeker of deze meegenomen worden in het advies en moet je alsnog alles zelf controleren. Als je geen standaard situatie hebt, zou ik zeker niet adviseren hiernaartoe te gaan, je merkt dat ze ingeregeld zijn op mensen in loondienst met geen bijzonderheden. En eigenlijk zou ik in alle gevallen niet aanraden hiernaartoe te gaan, de service is onvoldoende.

Very nice help, very customer-friendly and always quick in responding. We are very satisfied

Review translated by Microsoft

Zeer fijn geholpen heel klantvriendelijk en altijd snel in het reageren. Wij zijn super tevreden

Very friendly and thoughtful. And professionally. We are satisfied.

Review translated by Microsoft

Heel vriendelijk en meedenkend. En vakkundig. Wij zijn tevreden.

We were helped very well and quickly by the people of De Hypotheker Arnhem Centrum. There is clear communication, they are quick to respond and thought along well with us in our situation. We therefore have nothing negative to say about the whole process.

Review translated by Microsoft

Wij zijn erg goed en snel geholpen door de mensen van De Hypotheker Arnhem Centrum. Er is duidelijke communicatie, ze zijn snel in reageren en dachten goed mee in onze situatie. We hebben dan ook niks negatiefs op te merken over het hele process.

Sometimes it went a bit fast, a little more space could be used for questions whether the customer understands. It was all new to us and daily fare for him. Furthermore, Erik arranged everything well and he was easily accessible and responded quickly!

Review translated by Microsoft

Soms ging het wat snel, er mag wat meer ruimte gebruikt worden voor vragen of de klant het snapt. Voor ons was het allemaal nieuw en voor hem dagelijkse kost. Verder heeft Erik alles goed geregeld en was hij goed bereikbaar en reageerde hij snel!

Knowledgeable and broad advice Nice and quick help Pleasant customer portal

Review translated by Microsoft

Kundig en breed advies Fijn en snel geholpen Prettig klantportaal

They were very helpful and guided me step by step through the process. Very flexible with appointments, most meetings were held via Teams. Highly recommended!

Review translated by Microsoft

Ze waren erg behulpzaam en begeleidden me stap voor stap in het proces. Heel flexibel met afspraken, de meeste vergaderingen werden via Teams gehouden. Zeer aan te bevelen!