Experiences of De Hypotheker customers

I am very satisfied with the whole procedure. They kept agreements that had been made.

Review translated by Microsoft

Ik ben zeer tevreden over de hele procedure. Afspraken die waren gemaakt kwamen ze na.

Had a number of conversations, where there was also room for the personal aspect. Engaged employees. It's a pity that because of the corona crisis you didn't have face to face contact.

Review translated by Microsoft

Een aantal gesprekken gehad, waarbij er ook ruimte was voor het persoonlijke aspect. Betrokken medewerkers. Jammer dat door de coronacrisis je geen face to face contact had.

Hans has made an objective proposal for us.

Review translated by Microsoft

Hans heeft een voor ons een objectief voorstel gemaakt.

Good guidance, patient, helpful. After an exploratory meeting, after we were assigned a new-build home, we joined forces with Hypotheker Almere. We were treated neatly and personally. We are very satisfied with all employees of the Hypotheker Almere.

Review translated by Microsoft

Goede begeleiding, geduldig, behulpzaam. Na een oriënterend gesprek zijn we, nadat wij een nieuwbouw woning toegewezen hebben gekregen, in zee gegaan met Hypotheker Almere. Wij werden netjes en persoonlijk behandeld. Zijn zeer tevreden over alle werknemers van de Hypotheker Almere.

Despite the request not to approach me anymore after his very incorrectly handled email in which he indicates that he and his colleague have the right to apologize for their major mistakes and that I should accept them, he contacted me again. I certainly wouldn't do business with them, they don't stand up for the interests of their customers. I think they are not going to post this review either, so their "customer score" is and remains a lied 9.3, what they do score a 10 on as far as I'm concerned is making mistakes.

Review translated by Microsoft

De adviseur heeft mij ondanks het verzoek om mij niet meer te benaderen na zijn zeer onjuist bejegende mail waarin hij aangeeft dat hij en zijn collega recht hebben om excuses te mogen aanbieden voor hun grote fouten en dat ik dan deze maar moet accepteren toch weer contact opgezocht. Ik zou hier zeker geen zaken mee gaan doen, ze komen niet goed voor de belangen van hun klanten op. Ik denk dat ze ook deze beoordeling niet gaan plaatsen waardoor hun “klantenscore” een gelogen 9.3 is en blijft,waar ze wat mij betreft wel een 10 op scoren is fouten maken.

Good follow-up, everything clearly mapped out

Review translated by Microsoft

Goede opvolging, duidelijk alles in kaart gebracht

Jordy took his time for us and tried to get to know us a bit before he started with the advice. A small point for improvement is that we did not manage to give some direction to the conversation here and there. As a result, we didn't have much time for questions at the end of the conversation. This was not a big deal, the advice was still very complete.

Review translated by Microsoft

Jordy nam goed de tijd voor ons en probeerde ons eerst een beetje te leren kennen voor hij begon met het advies. Klein verbeterpuntje is dat het ons niet lukte om hier en daar wat sturing te geven aan het gesprek. Hierdoor hadden we aan het eind van het gesprek niet zo veel tijd voor vragen. Dit was niet heel erg, het advies was alsnog heel erg compleet.

I found the conversation very pleasant and very good advice and she was very good at thinking along

Review translated by Microsoft

Ik vond het gesprek heel prettig en hele goede adviezen en ze kon heel goed meedenken