Op het hoofdkantoor werken we met ongeveer 80 collega's in een informele omgeving met een prettige werksfeer. DHA heeft een platte organisatiestructuur met korte communicatielijnen. We staan open voor innovatie en vernieuwing en eigen initiatief wordt gewaardeerd. Zo zorgen we er samen voor dat we de juiste koers blijven varen.
IT Service en Support engineer
Heb je een vraag?
Recruiter
Martijn Schmidt
Bouw mee aan de groei van De Hypotheker
Over IT Service & Support
De IT Service & Support Engineer is verantwoordelijk voor het leveren van eerstelijns en tweedelijns IT-ondersteuning en waarborgt de continuïteit van de IT-diensten binnen de organisatie die we aanbieden aan medewerkers en onze vestigingen.
De functie
Als IT Service en Support Engineer ben jij de spin in het web van de IT Service afdeling. Jij weet precies wat service inhoud en hebt sterke communicatieve eigenschappen om dit ook uit te dragen. Je hebt affiniteit met IT, bij voorkeur kennis van IT-hardware en software, een basiskennis van netwerken en IT-serviceprocessen. Je bent bekend met de Microsoft 365 Cloud diensten en bent bereid om je hierin verder te ontwikkelen.
Jij houdt je bezig met:
- 1e en 2e lijns IT ondersteuning aan eindgebruiker bij hard- en software en netwerkproblemen
- beantwoorden van telefoongesprekken, e-mails en chat om problemen aan te pakken of op te lossen.
- Analyseren en oplossen van technische problemen binnen de afgesproken SLA's
- Verzorgen van installatie en configuratie van hardware (laptops, telefoons en tablets)
- Beheren en up-to-date houden van gebruikersaccounts en rechten
- Algemene gebruikersondersteuning op het gebied van IT, telecom en hardware.
- Ook voorraadbeheer, beveiliging en instrueren behoort tot jouw takenpakket.
Als IT Service & Support Engineer speel je een cruciale rol in het garanderen van soepele IT-operaties binnen de organisatie, waarbij je de brug vormt tussen de technische IT-systemen en de eindgebruikers, en bijdraagt aan het verbeteren van de algemene IT-ervaring binnen de organisatie.
Wie ben jij?
- Je bent een communicatieve IT support medewerker die energie krijgt van het oplossen van IT gerelateerde problemen. Je neemt mee:
- MBO4 werk- en denkniveau, het liefst met een technische of analytische opleidingsrichting
- Up to date kennis van moderne IT systemen
- het liefst enkele jaren ervaring met IT gerelateerde werkzaamheden.
- Je werkt gestructureerd, denkt vooruit en hebt een scherp oog voor kwaliteit en betrouwbaarheid.
- Daarnaast ben je communicatief vaardig en in staat om jouw kennis over te brengen op onze (Interne) klanten.
Wat bieden we jou?
- Een uitdagende rol voor 32–40 uur per week binnen een organisatie die volop in beweging is en stevig inzet op digitalisering. Je krijgt:
- Een uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden
- Veel ruimte voor professionele ontwikkeling
- Een informele, hybride werkomgeving
- Betrokken collega’s die samen bouwen aan een data gedreven toekomst
Interesse?
Is dit precies de uitdaging waar jij energie van krijgt? Solliciteer dan via de button. Meer weten? Neem contact op met SvenWernsing (Head of Workspace &IT Support) via 06 209 79 998.
Een screening kan onderdeel zijn van de procedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Sollicitatiegegevens worden binnen 4 weken na afronding van de procedure vernietigd.
Hybride werken
29 vakantiedagen
Jaarlijks opleidingsbudget t.w.v. € 3000
Jaarlijkse prestatiebonus
