Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Goede voorlichting, luisteren goed naar wensen en spelen daarop in. Denken mee en handelen snel en onderhouden contact. Antwoorden snel en bellen of mailen heel snel terug. Heb alle medewerkers van locatie Amersfoort gesproken, komen alle gemaakte afspraken na en reageren adequaat.

Zeer vriendelijke en gastvrije ontvangst en bejegening. Heel behulpzaam en benaderbaar/bereikbaar voor starters. Alle beloftes waargemaakt inclusief een supersnelle hypotheek.

Goed en zorgvuldig advies gekregen. Goed bereikbaar voor aanvullende vragen.

Achteraf gezien, voelen wij ons opgelicht. Je betaald grof geld en moet alsnog overal zelf achteraan bellen. Zaken worden niet opgepakt, communicatie is beroerd, tijd nemen voor de klant kennen ze niet echt. Als je aan komt wordt er een stapel papieren onder je neus geduwd zo van; teken deze even. Er is een mailtje naar buiten gekomen waarin wij als vervelende klanten werden omschreven, mensen die niet wilde betalen terwijl we om een juiste offerte vroegen. Schrijf het er maar even bij met een pen en dan is het ook wel goed, we leven in een digitaal tijdperk. En als je dan de betreffende partij belt van de offerte krijg je de medeling: oh maar meneer, die hebben wij allang naar uw adviseur verstuurd, we wisten hiervan. En van de adviseur krijg je maar te horen dat de nieuwe offerte niet mogelijk was. Uiteindelijk 2 weken na de mail terug gestuurd te hebben, kwam er schoorvoetend een keer een sorry. Mooie beloften, die beloften bleven.

Werden zeer goed ontvangen. Inhoudelijk gesprek was verhelderend. Kregen een deskundig advies.

Wij zijn erg tevreden over zowel de adviseur als de andere medewerkers. Je krijgt een goed en duidelijk advies. Er wordt met jouw persoonlijke situatie meegedacht. En je wordt altijd vriendelijk geholpen!

Alles draait om service en klantvriendelijkheid!

Prettige communicatie en betrokken adviseur De adviseur is een erg prettige adviseur die op een fijne manier communiceert. Onze hypotheekaanvraag was wegens omstandigheden vrij complex en is daarom niet zo snel verlopen als wij hadden gehoopt, maar dit lag met name bij andere partijen. De adviseurt heeft voor ons zijn best gedaan om een en ander te bespoedigen en reageerde snel op onze vragen. Hierdoor hebben wij ondanks de vertraging een prettig gevoel overgehouden aan het proces en zouden wij in de toekomst absoluut naar deze adviseur terug gaan. Ook zou ik hem absoluut aanbevelen bij familie, vrienden en kennissen! Bron: extern