Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Super goed op de hoogte van alles, zeer klantvriendelijk

Communiceerde zorgvuldig en reageert snel. Nam verder zorgen weg en kon goede inschatting maken.

Ik kon snel terecht, werd proactief geïnformeerd van de status en ontving snelle reactie op elke vraag die ik stelde.

Goed geholpen door Marcel en daar waar nodig was door Dorien. Alles was in minder dan 2 weken geregeld. Van verstrekken van stukken tot en met totale akkoord. Zeer flexibel in communicatie en je kon altijd terecht telefonisch voor advies.

Ze geven aan op de website dat je een vrijblijvend oriëntatie gesprek kan aanvragen. Echter vragen ze om ontzettend veel privacy gevoelige informatie te uploaden naar hun website. Geef je aan dit niet te willen doen maar wel de informatie via de telefoon te hebben doorgegeven, cancellen ze het gesprek zeer kinderachtig met de woorden: "Ik begrijp je reactie, okido…..dan moet ik de afspraak annuleren. Succes." Niet erg klantvriendelijk natuurlijk. Ik zou niemand aanraden hier naar toe te gaan voor iets belangrijks als je hypotheek.

Nu voor 2e keer bij Joyce geweest voor advies en de aanvraag voor onze hypotheek. Joyce is een kundige, betrokken en flexibele adviseur die meedenkt en er samen met haar even professionele en meedenkende collega Nicolle voor zorgt dat je alles los kan laten. Bekenden die op aanraden van ons ook naar Joyce zijn gegaan voor advies delen dezelfde ervaring.

Hield rekening met onze wensen en altijd bereikbaar . Ook behulpzaam samen met andere werkzame collega's daar als mijn iets niet lukte op de computer. Dus fijne samenwerking en blij met wat het eindresultaat is geworden.

Prima!goed en duidelijk werk geleverd. Hartelijk dank.