Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Duidelijke en vriendelijke uitleg wat te doen en waar en wat mogelijkheden zijn. Zodat ik me kan voorbereiden en daarna voor betaald advies en hulp terug kan.

Er wordt slecht naar de wensen van de klant geluisterd. De hypotheekadviseur gaat zonder bericht en overdracht op vakantie waardoor termijnen verlopen. De bejegening is onprettig; de klant draait op voor fouten door de hypotheekadviseur.

Op zich een zeer aangenaam persoon, het contact verliep prettig. Echter waren een aantal details niet duidelijk genoeg benoemd wat ons wat extra werk en zorgen had kunnen voorkomen.

Hij wist waar hij over sprak was goed op de hoogte

Sommige termen of dingen zijn voor mij onbekend, Kim deed alles erg nonchalant af, en soms had ik het gevoel alsof ik ontzettend dom werd gezien door haar. Voor haar was alles gesneden koek, maar voor mij dus niet. Ik had graag meer uitleg gehad over sommige dingen, maar Kim ging overal erg snel doorheen. Ik wil ook niet lastig zijn, maar had graag beetje begrip gehad voor de zeer moeilijke situatie thuis en soms meer aandacht willen hebben voor sommige puntjes.

Duidelijk ik had duidelijke antwoorden op mn vragen gehad.Jammer dat de antwoorden tegen vielen maar daar kon de adviseur niets aan doen.

Betrouwbaar. Denkt mee. Ik ken de adviseur al lange tijd. Prettig in kontakt, open en denkt goed mee. Laat alternatieven zien. Is geduldig. Bron: extern

Alle informatie zijn duidelijk en de adviseur is vriendelijk.