Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Luistert goed naar onze wensen en kwam met duidelijke en goede adviezen. Geen zorgen gehad

Martijn was zeer service gericht, kon goed luisteren, legde meerdere mogelijkheden voor, was altijd bereid situatie-specifiek info te beoordelen en daarover te adviseren. Daarnaast waakte hij over de voortgang van het proces.

We kopen een huis eens in de 10 jaar tijd, we hebben dus geen ervaring en het is een onzekere tijd. Op zo een moment hebben we behoefte aan ondersteuning door een ervaren partij, die niet extra door ons zelf gecontroleerd moest worden. Gedurende het gehele traject waren wij niet gerust en hadden we de behoefte aan controle op de tijdlijn. Dit is enerzijds ontstaan gedurende onduidelijkheid bij het aanvragen van de hypotheek offerte waar we na ons gesprek een gerust gevoel hadden en verteld werd dat alle informatie beschikbaar was. Maar na week geen actie we zagen dat er informatie ontbrak, dat was het pas duidelijk nadat we zelf actie ondernamen. Tevens was ondanks duidelijke vraag van ons dat de Hypotheker de bankgarantie zou regelen dit niet gedaan. Ondanks dat we dit ook nog eens hadden gevraagd bij het tekenen van de hypotheek offerte. Hier kwamen wij achter doordat we navraag hadden gedaan bij de notaris. Bij navraag bleek dat het door een fout in het systeem te zijn. Al met al een teleurstelling en een groot verschil qua ervaring ten opzichte van 11 jaar geleden.

Professioneel geadviseerd De hypotheek adviseur kon ons snel van alle benodigde informatie voorzien. Alles werd duidelijk en overzichtelijk uitgelegd. Bron: extern

Men rekent €1950 voor een, achteraf gebleken, foutief advies. Erkent de fout en biedt excuses aan. Maar wenst mij niet tegemoet te komen in de €1500 extra belasting die ik moet betalen door deze fout.

Heel fijn geholpen, altijd bereikbaar en stond open voor alle vragen. Mails en telefoontjes werden snel en tijdig beantwoord en we zijn meer dan tevreden over het eindresultaat.

Kundig, rustige en toegankelijke adviseur. Heel prettig in de omgang

De begeleiding naar het realiseren van een nieuwe hypotheek was kundig en de inzet van de medewerkers bijzonder fijn. Er was meestal voldoende tijd om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen