Ervaringen van klanten van De Hypotheker

We konden vlot een digitale afspraak krijgen. Dit hebben we niet als een prettig gesprek ervaren. Op onze vragen werd een aantal keer geïrriteerd gereageerd en door de antwoorden op de vragen kregen we een aantal keer het idee of het simpelweg niet snapten (we zijn beide HBO'er). Voor de tweede afspraak hebben we alle gegevens aangeleverd. Wegens 3 eerdere hypotheken met verschillende hypotheekdelen was dat veel werk, om het overzichtelijk te maken hebben we een excelbestand gemaakt waarin alles was opgenomen. Bij de afspraak op kantoor bleken de aangeleverde bestanden nog niet bekeken te zijn, waardoor we qua informatie niet verder kwamen dan het eerste digitale gesprek en we beide eigenlijk voor niks een aantal uur vrij hadden genomen. Dat was teleurstellend. De adviseur had voor het volgende gesprek wel alles uitgewerkt waarbij we prima zijn geadviseerd en we uiteindelijk een hypotheekconstructie hebben die naar ons idee goed aansluit bij onze wensen.

.

Rustige man die alles goed uitlegt . Papieren invullen zoals belastingaangifte geen probleem. Kijkt ook nog eens naar andere mogelijkheden ivm koophuis. Jammer dit jaar hoorde ik dat het invullen van belasting niet meer gedaan werd ivm de drukte. Het gaf bij mij net even gevoel van vertrouwen dat een klant geen nummer is Tja,dan maar naar de concurrent. De heer Jan Roos daar is niets op aan te merken ,een fijne man

Vriendelijke, adequate en meedenkende hypotheekadviseur. Alle medewerkers van het kantoor zijn bereidwillig je te woord te staan, uitleg en advies te geven. Duidelijke communicatie. En snel!

Vanaf het eerste contact zijn we op alle fronten heel goed geholpen.

Goede, vriendelijke en duidelijk advies en erg behulpzaam

Duidelijke en vriendelijke uitleg wat te doen en waar en wat mogelijkheden zijn. Zodat ik me kan voorbereiden en daarna voor betaald advies en hulp terug kan.

Er wordt slecht naar de wensen van de klant geluisterd. De hypotheekadviseur gaat zonder bericht en overdracht op vakantie waardoor termijnen verlopen. De bejegening is onprettig; de klant draait op voor fouten door de hypotheekadviseur.