Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Ik heb een negatieve ervaring gehad met de Hypotheker Stadspolders. Het advies en de gesprekken waren inhoudelijk goed, maar de klantenservice was ondermaats. Tijdens het proces van de hypotheekaanvraag moest ik vaak zelf achter dingen aan bellen, werd ik niet teruggebeld als dat was toegezegd, werd ik gevraagd om documenten die ik al had aangeleverd, en kreeg ik het adviesrapport en meldingen toegestuurd zonder enige uitleg. Hierdoor heeft het proces langer geduurd dan nodig was, en ik heb er veel stres van gehad. Toen ik mijn feedback na afloop deelde, gaven ze aan dat deze waardevol was voor het verbeteren van hun dienstverlening. Maar er was geen enkele vorm van tegemoetkoming om mijn negatieve ervaring enigszins te verzachten. Wat ik extra zuur vind, is dat ik juist voor de Hypotheker heb gekozen vanwege hun belofte van volledige ontzorging; een belangrijke factor voor mij als alleenstaande starter. Ook al zijn zij niet de goedkoopste partij, ik was bereid daarin te investeren voor een zorgeloze ervaring. Ik heb ze na de eerste gesprekken zelfs aangeraden aan familieleden. Op basis van mijn ervaring zou ik De Hypotheker Stadspolders helaas niet meer aanbevelen.

Geweldige service,duidelijk,behulpzaam en toegankelijk

We hebben duidelijke informatie en fijn advies gekregen.

Het financiële advies en de backoffice werkten als een team. De mensen waren bereid om te helpen en de dienstverlening was vriendelijk en professioneel.

Bereikbaar, vriendelijk, geduldig, deskundig en behulpzaam.

Wij zijn ontzettend tevreden over de begeleiding van Evelyne Buck bij De Hypotheker. Vanaf het eerste gesprek nam ze alle tijd om onze situatie en wensen goed in kaart te brengen. Evelyne legt alles duidelijk en begrijpelijk uit, waardoor wij met vertrouwen keuzes konden maken. Wat ons vooral opviel is haar persoonlijke benadering: ze is professioneel, betrokken en denkt écht mee. Geen standaard verhaal, maar advies op maat waarbij ze alle opties zorgvuldig afweegt. Ook in het verdere traject hield ze ons goed op de hoogte en stond ze altijd klaar om vragen te beantwoorden. Dankzij Evelyne hebben wij niet alleen de juiste hypotheek gevonden, maar voelden wij ons ook gedurende het hele proces gesteund en gerustgesteld. We kunnen haar dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die deskundig en betrouwbaar hypotheekadvies zoekt.

Tom en Brit zijn heel behulpzaam. Alle mogelijkheden worden besproken en geen vraag is te veel. Ook wordt alles heel uitgebreid uitgelegd . Er wordt gekeken naar de beste mogelijkheid. Ik kan De Hypotheker Berkel en Rodenrijs aan iedereen aanbevelen.

Zeer vriendelijk, nam de tijd, vroeg door, luisterde en gaf advies op mijn persoonlijke situatie, voor en nadelen van de verschillende keuzes uitgelegd, tevreden naar huis gegaan