Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Wij zijn goed geholpen ze zijn klantvriendelijk en professioneel

Prettige mensen, persoonlijke benadering, houden het hele proces zeer scherp in de gaten.

Persoonlijk en meedenken kenmerken de service Op het scherpst van de snede persoonlijk inzet en avonduren om het voor elkaar te krijgen. Bron: extern

Inhoudelijk sterk: heldere uitleg over o.m. de voor- en nadelen van financieringsmogelijkheden, rentevast-perioden, rekenen bruto en netto maandlasten door bij verschillende scenario's en bespreken deze met je, zodat je weet wat je straks maandelijks moet betalen aan aflossing en rente, wat je terugkrijgt van de belastingdienst, etc. Stemmen zaken af op je persoonlijke wensen en behoeften. Advies is echt maatwerk bij hen. Nemen de tijd voor je. Denken en werken in belang van jou als klant. Bijzonder sympathiek. Zitten er bovenop bij hypotheekverstrekkers. Heldere en snelle terugkoppeling per telefoon of mail. Goede achtervang (back office). Goed bereikbaar. Brengen je zorgeloos over de eindstreep. Topteam!

Heldere uitleg en advies, goede voorlichting

goed contact, plezierig, vakkundig (voor zover ik kan beoordelen), betrokken, persoonlijk. Prima dus.

Ze nemen de tijd voor en begeleiden en informeren je goed in het gehele proces. Geven een reeel beeld van wat er mogelijk is en houden goed rekening met de wensen van de klant. Een telefoontje of even langskomen is geen probleem. Laag drempelig en professioneel zowel in de front als backoffice.

Goede advisering. Vanaf moment dat hypotheek werd aangevraagd werd echter een paar keer verkeerde verwachting gewekt over hoe lang het nog ging duren. Ze kunnen beter zeggen dat het 2 weken duurt voor er reactie is van de verstrekker en dat het dan maar 1 week blijkt te zijn, dan andersom. Kortom: ze kunnen hun verwachtingsmanagement verbeteren. En pro-actieven zijn en meer communiceren betreft de stavaza naar de klant. Die koopt ten slotte niet elke dag een huis en het is dus best spannend en belangrijk.