Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Gerwin heeft ons totaal ontzorgd en veel vertrouwen gegeven in hoe we de hypotheek het ebste konden aanpakken. Zijn persoonlijke, vriendelijke en relaxte benadering maakte dat het voor ons vanaf het begin af aan goed voelde. We hebben sterk het gevoel dat we zonder Gerwin en het team, zeker Britt maar ook de rest, niet zo'n resultaat hadden bereikt.

Goede duidelijke informatie. Snelle acties op vragen en berekeningen. Heeft mij enorm fijn en goed geholpen.

Imke heeft ons goed geholpen tijdens het hypotheektraject en dacht ook goed met ons en met onze situatie mee.

Latischa en Richard reageren heel snel op al onze vragen. Wij hebben een fijn en warm gevoel bij hen. Ze hebben ons deskundig advies gegeven en zouden zeker aanraden. Pluspunten fijne communicatie wat ene fijn gevoel geeft tijdens het hele aankoopproces en deskunding advies.

Er werd veel onderwerpen besproken maar er miste vaak wel belangrijke informatie wat in de koopovereenkomst te zien was en wij zelf moesten aangeven bijvoorbeeld bij de huur van de zonnepanelen. Daarnaast werd er regelmatig een verkeerd adres ingevuld door de hypotheekadviseur, ook dit moest weer zelf aangegeven worden door ons (de klant). Naast dat is het allemaal goed verlopen maar hadden wel verwacht dat dit soort fouten niet gemaakt konden worden.

Aan het begin wat stroef contact en wat dingetjes gingen fout. Dit was niet de schuld van de adviseur maar het systeem. Nadat ik dit heb aangekaart is het contact heel sterk verbeterd en zijn we snel en goed geholpen door Pim. We wonen inmiddels in het huis en zijn erg blij met het advies en het werk wat Pim voor ons heeft gedaan.

- zoekt aansluiting bij de klant - begripvol - zegt wat hij doet en doet wat hij zegt (=reëel in beloftes) - deskundig - integer - kan moeilijke materie makkelijk uitleggen (=duidelijk) - zoekt naar beste oplossing en benoemt alternatieven - makkelijk benaderbaar - communiceert snel

Inmiddels voor de aankoop van ons tweede huis bij Berend teruggekeerd. Berend is helder in zijn communicatie en in staat om een complex financieel product duidelijk uit te leggen. Hij is kundig, goed op de hoogte, klantvriendelijk en je hebt het gevoel persoonlijk behandeld te worden. Wij zouden hem zo aanraden aan anderen.