Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Bert is heel helder. Hij is vriendelijk, behulpzaam, geduldig en vooral duidelijk in zijn uitleg. Hij denkt ook actief mee met onze situatie en wensen

Wij hebben 15 jaar geleden onze hypotheek bij de Hypotheker afgesloten en wilden deze nu verhogen. Handig dus om weer naar de Hypotheker te gaan. Prettig gesprek, en ze hadden de gegevens bij de hand. Er waren vrijwel geen opties dus er was niet veel te adviseren, en het ene punt dat wel relevant was (lineair of annuïteit) hebben we zelf ingebracht. Dus het had wel wat scherper gemogen. Verder wisselende ervaringen met de dossier tool Mijn Hypotheker. Op zich een handig systeem, maar niet altijd was duidelijk waarom een document nodig was en aan welke eisen het moest voldoen. Ook bleken er voor ons onverwacht gaandeweg extra documenten te moeten worden aangeleverd, en werden documenten die eerst goedgekeurd waren later weer afgekeurd. Al met al wel ok geholpen maar de prijs vinden we voor onze relatief eenvoudige kwestie wel hoog.

Wij hebben veel vragen, onze adviseur is duidelijk, geduldig en meer dan behulpzaam. En dat 2x binnen een jaar.

Duidelijk gesprek een adviseur die er echt voor je is

Gewoon een goed advies, hulp en begeleiding om de financiering tot stand te brengen. Puntje van kritiek, de tarieven op de website komen totaal niet overeen met wat wij moesten gaan betalen. Wel akkoord gegaan maar het daadwerkelijke tarief dat betaald moet worden kan veel duidelijker op de website vermeld worden. Het aanleveren van de gewenste gegevens via een persoonlijke account is mij erg goed bevallen. Vragen werden ook altijd snel beantwoord.

Duidelijke uitleg, afspraken werden tijdig ingepland als wij dit nodig vonden. Minpuntje: vanuit telefoongesprekken andere antwoorden dan vanuit de gesprekken met de hypotheker. In ons geval: taxatierapport opstellen incl of excl verbouwingskosten.

Hij neemt tijd voor je. Hij was gewoon goed.

Vreselijk! Helemaal niet goed geholpen! Ten eerste heel veel cruciale berekeningsfouten. Ook werd ons verteld dat we 10.000 minder konden lenen dan wat we werkelijk konden lenen. Deze man maakte beslissingen zonder met ons de mogelijkheden te bespreken en maakte alles heel moeilijk voor ons. Uiteindelijk heeft hij ons zelfs van de koop laten afzien, omdat wij zogenaamd een boete zouden kunnen krijgen. Wat dus helemaal niet klopte! Via de makelaar zijn we in contact gekomen met een andere adviseur, die de hele hypotheek binnen een week voor ons geregeld heeft zonder enkel probleem.