Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Een aantal gesprekken gehad, waarbij er ook ruimte was voor het persoonlijke aspect. Betrokken medewerkers. Jammer dat door de coronacrisis je geen face to face contact had.

Hans heeft een voor ons een objectief voorstel gemaakt.

Vanaf begin gesprek een goed advies gekregen. Ook tijdens het regelen van alles goed geholpen en juiste informatie gekregen over wat ik moest aanleveren. Ook bij vragen altijd een antwoord.

Goede begeleiding, geduldig, behulpzaam. Na een oriënterend gesprek zijn we, nadat wij een nieuwbouw woning toegewezen hebben gekregen, in zee gegaan met Hypotheker Almere. Wij werden netjes en persoonlijk behandeld. Zijn zeer tevreden over alle werknemers van de Hypotheker Almere.

De adviseur heeft mij ondanks het verzoek om mij niet meer te benaderen na zijn zeer onjuist bejegende mail waarin hij aangeeft dat hij en zijn collega recht hebben om excuses te mogen aanbieden voor hun grote fouten en dat ik dan deze maar moet accepteren toch weer contact opgezocht. Ik zou hier zeker geen zaken mee gaan doen, ze komen niet goed voor de belangen van hun klanten op. Ik denk dat ze ook deze beoordeling niet gaan plaatsen waardoor hun “klantenscore” een gelogen 9.3 is en blijft,waar ze wat mij betreft wel een 10 op scoren is fouten maken.

Goede opvolging, duidelijk alles in kaart gebracht

Jordy nam goed de tijd voor ons en probeerde ons eerst een beetje te leren kennen voor hij begon met het advies. Klein verbeterpuntje is dat het ons niet lukte om hier en daar wat sturing te geven aan het gesprek. Hierdoor hadden we aan het eind van het gesprek niet zo veel tijd voor vragen. Dit was niet heel erg, het advies was alsnog heel erg compleet.

Ik vond het gesprek heel prettig en hele goede adviezen en ze kon heel goed meedenken