Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Hij kon zich goed in ons inleven en was duidelijk in wat er allemaal mogelijk was, super fijne samenwerking gehad met Richard

Gedurende het hele proces werken de dames en heren van De Hyptheker met je mee. Ze vertellen helder hoe het proces er voor staat, wat er van wie verwacht wordt en wat de volgende stappen zijn. Zelfs als het spannend wordt weten ze te relativeren en je gerust te stellen, heel fijn in een periode waarin er veel moet gebeuren. Aanrader dus!

Richard geeft duidelijke en begrijpelijke informatie. Hij heeft uitgebreid onze wensen in kaart gebracht en ervoor gezorgd dat wij ons huis helemaal naar onze zin kunnen gaan verbouwen. Daarnaast verloopt alle communicatie snel en gemakkelijk, Richard (en het filiaal) zijn goed bereikbaar en nemen de tijd voor alle vragen.

Goede uitleg Was zeer duidelijk Wij waren erg tevreden

Vanaf begin heeft hij de verkeerde naam gebruikt ondanks mijn melding dat deze niet goed is. Deze mail is ook verkeerd geadresseerd. Hij communiceerde alleen met mijn man en vermelde mij bijna nooit in de Cc. Afspraken werden slecht nageleefd. Had het gevoel overal achteraan te moeten. Aan het begin gemeld dat het geld op een bepaalde datum bij de notaris moest zijn. Aangegeven dat ik ruim daarvoor de hypotheek rond wilde hebben. Uiteindelijk met veel stress op de dag af gelukt. Het proces heeft onnodig veel stress opgeleverd, voelde mij niet ontzorgd.

Positief: -goed overzicht over hypotheekaanbieders en hypotheekvormen. -Vriendelijke mensen. Verbeterpunten: -Aantal documenten moesten meerdere malen worden aangeleverd. eerst via mail en daarna nogmaals uploaden in portal. Ook meerdere aanleverrondes. -Communicatie over voortgang en benodigde acties kan beter. -we voelden ons daardoor niet ontzorgd en hadden zelf het gevoel dat we ' er bovenop' moesten blijven zitten.

Het personeel neemt de tijd voor klanten, en doen er alles aan om het beste advies te geven. Ik raad het iedereen aan om naar de Hypotheker te gaan in Dokkum voor het beste advies!

Zeer deskundig advies, wasrbij echt naar onze wensen en zorgen gekeken is