Ervaringen van klanten van De Hypotheker

Alles goed uitgelegd, en prima meegedacht in mijn situatie.

prettige omgang en manier van uitleggen en advies geven.

Top

Goede voorlichting, luisteren goed naar wensen en spelen daarop in. Denken mee en handelen snel en onderhouden contact. Antwoorden snel en bellen of mailen heel snel terug. Heb alle medewerkers van locatie Amersfoort gesproken, komen alle gemaakte afspraken na en reageren adequaat.

Zeer vriendelijke en gastvrije ontvangst en bejegening. Heel behulpzaam en benaderbaar/bereikbaar voor starters. Alle beloftes waargemaakt inclusief een supersnelle hypotheek.

Goed en zorgvuldig advies gekregen. Goed bereikbaar voor aanvullende vragen.

Achteraf gezien, voelen wij ons opgelicht. Je betaald grof geld en moet alsnog overal zelf achteraan bellen. Zaken worden niet opgepakt, communicatie is beroerd, tijd nemen voor de klant kennen ze niet echt. Als je aan komt wordt er een stapel papieren onder je neus geduwd zo van; teken deze even. Er is een mailtje naar buiten gekomen waarin wij als vervelende klanten werden omschreven, mensen die niet wilde betalen terwijl we om een juiste offerte vroegen. Schrijf het er maar even bij met een pen en dan is het ook wel goed, we leven in een digitaal tijdperk. En als je dan de betreffende partij belt van de offerte krijg je de medeling: oh maar meneer, die hebben wij allang naar uw adviseur verstuurd, we wisten hiervan. En van de adviseur krijg je maar te horen dat de nieuwe offerte niet mogelijk was. Uiteindelijk 2 weken na de mail terug gestuurd te hebben, kwam er schoorvoetend een keer een sorry. Mooie beloften, die beloften bleven.

Werden zeer goed ontvangen. Inhoudelijk gesprek was verhelderend. Kregen een deskundig advies.