Interview: Van uitkoop naar een nieuwe woning

Kun je iets vertellen over jezelf en je woonsituatie?

“Ik ben Sandra en ik woon al zeventien jaar in Hoofddorp met mijn twee dochters. In het begin woonde hun vader ook nog bij ons, maar zo’n tien jaar geleden is hij vertrokken. Al die tijd had ik de woning nog samen met hem. In de praktijk betaalde ik alles zelf, maar officieel kon ik de woning niet op mijn naam zetten, omdat ik destijds geen hypotheek kon krijgen. Dat voelde soms best krom.

“Helaas kwamen mijn beide ouders kort na elkaar te overlijden. Doordat ik hun huis heb verkocht, heb ik uiteindelijk wel een erfenis gekregen. Ineens kon ik wel eigen geld inleggen en kon ik echt stappen maken.”

Hoe ben je uiteindelijk bij De Hypotheker terechtgekomen?

“Voordat ik bij De Hypotheker kwam, had ik al met een aantal hypotheekadviseurs telefonisch contact gehad. Maar ik merkte dat ik het toch niet helemaal kon volgen en het voelde niet alsof iemand echt met mij meedacht. Ik was er ook nog niet uit met mijn ex-partner, dus dat liep ook nog.

“Toevallig had ik in die tijd ook een gesprek met een vriendin hierover. Ik had al eigenlijk besloten om de erfenis te gebruiken om leuk te leven en om maximaal te lenen voor mijn huis. Maar mijn vriendin zei: ‘Je gaat dan geld lenen dat je eigenlijk al hebt. Daar betaal je rente over én je moet ook nog flink wat vermogensbelasting betalen.’ De adviseurs die ik had gesproken, hadden het eigenlijk nooit daarover gehad.

“Mijn vriendin had haar hypotheek via De Hypotheker geregeld. Toen dacht ik: er zit hier ook een vestiging, laat ik daar gewoon eens langsgaan. Zo ben ik uiteindelijk bij hypotheekadviseur Delano terechtgekomen.”

Waarvoor kwam je in eerste instantie bij Delano?

“In eerste instantie ging het om de uitkoop van mijn ex-partner. Alleen waren we het toen nog niet eens over de voorwaarden, dus Delano kon nog niet direct iets concreets doen. Tijdens een gesprek vertelde ik wel dat er een woning in Hoofddorp was die ik altijd heel leuk had gevonden. Plotseling kwam die woning op de markt. Ik ben gaan kijken en was eigenlijk meteen verkocht. Binnen een week moest ik beslissen. En ja, binnen een week had ik de woning gekocht.

“Toen kwam ik weer terug bij Delano en zei ik: ‘Het plan is een beetje veranderd, want ik heb een huis gekocht.’”

Dat maakte het proces waarschijnlijk een stuk complexer.

“Ja, want ineens liepen er twee trajecten tegelijk. De uitkoop van mijn huidige woning én de financiering van mijn nieuwe woning met een overbruggingshypotheek. Dat moest allemaal precies op elkaar aansluiten en er zat ook een strakke deadline op, omdat de overdracht van het nieuwe huis snel moest plaatsvinden. Mijn huidige woning moet nog verkocht worden, dus voorlopig heb ik even twee huizen en drie hypotheken.

“Ook al was het een complex traject, het was echt welkom. Ik ben echt blij met mijn droomhuisje. Niet omdat ik weg moest uit mijn oude huis of uit Hoofddorp, maar omdat het voor mij een nieuw hoofdstuk is.”

Wat heeft Delano voor je kunnen betekenen?

“Delano heeft echt goed met me meegedacht en hij heeft ook echt kennis van zaken van hoe het gaat bij de hypotheekverstrekkers. Omdat er twee trajecten waren en we met een deadline werkten, hebben we uiteindelijk besloten om bij dezelfde hypotheekverstrekker te blijven waar ik al zat. Dat versnelde het proces.

“Hij zat er echt bovenop en had ook zijn contacten daar. Delano zorgde ervoor dat mijn dossier met spoed werd behandeld, omdat we afhankelijk waren van de afronding van de eerste hypotheek voordat we verder konden. We hebben heel veel contact gehad. Hij hield me steeds op de hoogte van de status en vertelde precies wat er nog nodig was. Daardoor tastte ik nooit in het duister.”

Wat vond je zelf het moeilijkst aan het hele proces?

“Het lastigste was eigenlijk het begin. Toen was er nog onzekerheid over de uitkoop met mijn ex-partner. Ik wilde verder, maar kon eigenlijk nog niet. Toen daarna ook nog de nieuwe woning erbij kwam, werd het wel spannend. Alles moest in de juiste volgorde gebeuren en ook nog binnen de deadline van het financiële voorbehoud.

“Voor mij is het heel belangrijk dat ik precies weet waar ik aan toe ben. De adviseur was daar heel transparant in. Hij legde alles duidelijk uit en had ook veel geduld. Ik stel namelijk heel veel vragen. Soms belde ik hem de volgende dag weer op, omdat ik een document opnieuw zag en dacht: hoe zat het ook alweer? Dan legde hij het gewoon nog een keer uit.”

Uiteindelijk is het dus allemaal gelukt. Hoe kijk je erop terug?

“Eigenlijk heel positief. Zelfs met zo’n complex traject voelde ik me bij Delano comfortabel. Ik ben ook eigenlijk niet gestrest geweest. Je hebt natuurlijk te maken met grote bedragen en belangrijke keuzes, dus je wilt zeker weten dat je de juiste beslissingen neemt. Maar doordat Delano alles zo duidelijk heeft uitgelegd, had ik er alle vertrouwen in dat het goed zou komen.

“Normaal gesproken ben ik best een voorzichtige beslisser, omdat ik zekerheid en veiligheid belangrijk vind. Maar in dit proces en met Delano heb ik me eigenlijk altijd op mijn gemak gevoeld. Dat vind ik achteraf misschien wel het belangrijkste.”

Heb je nog advies voor andere mensen die een huis willen kopen?

“Mijn belangrijkste advies is: neem geen genoegen met een adviseur als je het gevoel hebt dat je het niet begrijpt. Het moet iemand zijn die alles goed kan uitleggen en echt met je meedenkt. Laat je niets aanpraten en ga niet te snel akkoord. Durf vragen te stellen en neem de tijd om alles te begrijpen.”