We are family: broers en zussen over hun werk bij De Hypotheker

Caroline, Annelies en Margriet Bol

De drie zussen Caroline (49), Annelies (44) en Margriet (41) Bol werken alle drie al van jongs af aan bij De Hypotheker. Caroline, de oudste zus, ging als negentienjarige als commercieel assistente bij De Hypotheker Dordrecht werken, nadat ze daar zelf een hypotheek had afgesloten. Ze werkte zich al snel op tot hypotheekadviseur en ging vervolgens als bedrijfsleider aan de slag op een nieuwe vestiging in Zwijndrecht. “Mijn twee zussen waren een stuk jonger en hadden bijbaantjes als papierversnipperaar op de vestiging. Ook zij hebben zich later opgewerkt op verschillende vestigingen van De Hypotheker”.

Alle drie een eigen vestiging

Op dit moment werken de zussen alle drie op een andere vestiging: Caroline is franchisenemer in Roosendaal en Annelies en Margriet zijn bedrijfsleider in respectievelijk Dordrecht en Schiedam. “Ik denk dat het goed is dat we allemaal een eigen vestiging hebben”, zegt Margriet. “We kunnen hard lachen met elkaar, maar we kunnen het ook behoorlijk oneens zijn met elkaar.” “Je bent wat harder voor elkaar”, vertelt Annelies. “Onzin wordt niet geaccepteerd.” Margriet vult aan: “We hebben ieder onze eigen kwaliteiten. We zijn drie zussen, maar hebben allemaal andere persoonlijkheden.”

Uit hetzelfde nest

Maar leren ze dan ook wat van elkaar? “Caroline is de grote zus, zij is ermee begonnen. Wij hebben dan ook veel van haar geleerd”, stelt Annelies. “Vooral aandacht en echte interesse hebben voor de klant en voor je personeel. Persoonlijk contact is belangrijk en dan wel écht: niet nep doen.” “We krijgen dat ook terug van klanten”, vertelt Caroline. “Of je nou in Dordrecht, Schiedam op Roosendaal binnenloopt, de sfeer is hetzelfde. Het is een warm kantoor.” Ook Margriet kan dat beamen. “We komen uit hetzelfde nest, dus hebben dezelfde normen en waarden. Dezelfde ideeën over wat je uit wilt dragen.”

Werk en privé

Uit datzelfde nest komt overigens ook een broertje, die bewust niet bij De Hypotheker is gaan werken. “Hij wordt er gek van dat het altijd over ons werk gaat”, vertellen de zussen. Want werk en privé gescheiden houden als je alle drie bij hetzelfde bedrijf werkt, is lastig. “Als je een eigen zaak hebt, ben je altijd bezig met je werk. Dus gaat het er privé ook over. We verzanden vaak in details”, vertelt Caroline.
Ook privé zien de zussen elkaar veel. Caroline en Margriet wonen in Dordrecht en Annelies in Ridderkerk, een paar kilometer daar vandaan. Ze gaan gezamenlijk op vakantie en hebben alle drie kinderen in dezelfde leeftijd, die hun neefjes en nichtjes zien als extra broers en zussen. Grappend: “De kinderen maken al ruzie over wie de zaak gaat overnemen. Maar wij gaan voorlopig nog wel even door.”

Pieter-Jan en Arjen Dekker

Ook de broers Pieter-Jan en Arjen werken al jaren bij De Hypotheker. Pieter-Jan kwam bij de organisatie terecht via zijn vrouw Caroline (jazeker, die van de zusjes Bol) die destijds franchisenemer van de vestiging in Zwijndrecht was. Pieter-Jan is op dit moment verantwoordelijk voor de vestigingen in Dordrecht en Schiedam. In 2006 sloot ook zijn broer Arjen zich aan bij De Hypotheker. Hij is franchisenemer van De Hypotheker Papendrecht en mede-eigenaar van de vestiging in Gorinchem.

Alleen maar voordelen

Pieter-Jan en Arjen komen uit een gezin van zes. Allemaal broers die stuk voor stuk een ondernemend karakter hebben. Arjen en Pieter-Jan zijn hecht met elkaar en vinden het fijn om samen te werken. Pieter-Jan vertelt: ‘Je hebt een andere vertrouwensband met elkaar. Je weet dat je van elkaar op aan kunt. Ik ben heel tevreden over hoe we als familie onze Hypotheker vestigingen runnen.’ Arjen vult aan: ‘Ik zie alleen maar voordelen. Je kunt altijd op elkaar terugvallen.’

De sfeer tussen de broers is gemoedelijk. ‘Het contact loopt eigenlijk altijd heel soepel’, vertelt Arjen. Hij vervolgt: ‘We vullen elkaar goed aan. Pieter-Jan is wat zakelijker en ik wat meer mensgericht. Ik richt me wat meer op het team en zorg ervoor dat iedereen gemotiveerd blijft. Doordat we er allebei op onze eigen manier naar kijken, geeft dat weer nieuwe inzichten’

Balans tussen werk en privé

De broers hebben meerdere keren per week, soms wel dagelijks contact over lopende zaken. Toch vinden ze het niet lastig om werk en privé van elkaar te scheiden. Pieter-Jan: ‘ik doe dit al 22 jaar, dus daar vind je op den duur wel een bepaalde balans in. Het is natuurlijk wel zo dat De Hypotheker onlosmakelijk verbonden is met ons leven: je staat ermee op en je gaat ermee naar bed. Maar ik kan de zaken gelukkig redelijk goed gescheiden houden.’ Op verjaardagen en feestjes gaat het dus niet alléén over De Hypotheker. Arjen vult aan: ‘Er komen heus ook wel andere onderwerpen ter sprake. We hebben het bijvoorbeeld over onze hobby’s als muziek en reizen, maar toch passeert De Hypotheker ook wel eens de revue. Maar is dat erg? Ik vind van niet.’

Overeenkomsten en verschillen

Als belangrijkste overeenkomsten tussen de broers omschrijft Pieter-Jan hun resultaatgerichtheid. ‘Die gedrevenheid zit er bij ons beide van jongs af aan in. We willen de klant van A tot Z ontzorgen en we doen er alles aan om dit te bereiken. Daarnaast willen we het maximale uit onze omgeving halen. Dat doen we door altijd beschikbaar te zijn. Een klant hoeft in principe nooit langer dan een dag te wachten tot hij of zij langs kan komen.’

De verschillen tussen de broers zijn klein. Pieter-Jan: ‘Arjen richt zich meer op de inhoud. Ik focus me meer op de grote lijnen’. Arjen vult aan: ‘Wat ik in Pieter-Jan waardeer is de ondernemerszin. Hij is een goede ondernemer en ziet overal kansen in. Daarnaast weten we wat we aan elkaar hebben. Dat is natuurlijk logisch, omdat je elkaar door en door kent.’

‘Voor ons is elke dag Broer en Zus-dag’

Zowel Arjen als Pieter-Jan hadden wel eens van de Broer en Zus-dag gehoord, maar het nooit echt gevierd. ‘Ik ben niet zo van dat soort dagen’, aldus Arjen. Hij vervolgt: ‘Maar het kan natuurlijk geen kwaad om er eens bij stil te staan.’ Pieter-Jan: ‘We zien en spreken elkaar zo vaak dat het voor ons eigenlijk elke dag Broer en Zus-dag is!’